FAQ

-
Можно ли просматривать или сохранять опубликованные на официальном сайте скриншоты
Нажав на изображение, опубликованное на странице «Скриншот», можно просмотреть его в оригинальном формате.
Для того, чтобы сохранить скриншот себе на компьютер, кликните по картинке правой кнопкой мыши и выберите «Сохранить картинку как…». -
Могу ли я загрузить видеоролик на официальный форум?
Да, Вы можете выкладывать на форум различный контент: фото, видео, карту. Максимальный размер видеоролика: 500MB.
Также в публикацию можно вставить внешние ссылки (например: Youtube):
Нажмите кнопку «внешний контент» в верхнем меню и вставьте HTML или URL адрес. -
Возникла ошибка Xigncode
Проблемы signcode могут быть вызваны столкновением программ и антивируса либо наличием «несовместимых» процессов, которые Xigncode считает угрозой. Чтобы разрешить проблему нужно:
1) При запуске игры закрыть все программы, не имеющие отношения к игре. (Например: программы, влияющие на сеть (торрент и т.д.)
2) Проверить компьютер на вирусы.
3) Папка, в которую загружена игра\bin или bin64\xc\kr\1 или 2\удалить xmag.xem – затем перезагрузить PC
4) Провести проверку файлов – перезагрузить PC – отключить антивирус – запустить игру.
5) Если ни один из вышеперечисленных способов не помогает, проверьте сеть и соединение с сервером.
-
Где можно прочитать "Лицензионное соглашение" и "Условия использования Игрового серв
«Лицензионное соглашение» и «Условия использования Игрового сервиса» можно найти в нижней части главной странички официального сайта Black desert.
1) Условия использования Игрового сервиса Перейти
2) Политика конфиденциальности Перейти
3) Лицензионное соглшение Перейти -
Где я могу просмотреть проверенные ошибки и баги игры?
Известные ошибки и баги можно проверить через [Объявление] - [Известные ошибки] на официальном сайте.
Если в процессе игры вы столкнулись с игровой ошибкой (багом), не проходите мимо
- запишите видео или сделайте скриншот ошибки и напишите обращение в службу поддержки: [Служба поддержки] - [Сообщение об ошибке]
Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки.
Служба поддержки