sub visual

FAQ

Поиск проблемы
search
  • Возникла ошибка Xigncode

    Проблемы signcode могут быть вызваны столкновением программ и антивируса либо наличием «несовместимых» процессов, которые Xigncode считает угрозой. Чтобы разрешить проблему нужно:
    1) При запуске игры закрыть все программы, не имеющие отношения к игре. (Например: программы, влияющие на сеть (торрент и т.д.)
    2) Проверить компьютер на вирусы.
    3) Папка, в которую загружена игра\bin или bin64\xc\kr\1 или 2\удалить xmag.xem – затем перезагрузить PC
    4) Провести проверку файлов – перезагрузить PC – отключить антивирус – запустить игру.
    5) Если ни один из вышеперечисленных способов не помогает, проверьте сеть и соединение с сервером.

     

  • Где я могу просмотреть проверенные ошибки и баги игры?

    Известные ошибки и баги можно проверить через [Объявление] - [Известные ошибки] на официальном сайте.
    Если в процессе игры вы столкнулись с игровой ошибкой (багом), не проходите мимо
    - запишите видео или сделайте скриншот ошибки и напишите обращение в службу поддержки: [Служба поддержки] - [Сообщение об ошибке]

  • Восстановление файлов занимает слишком много времени

    Хотя восстановление файлов занимает меньше времени, чем установка, 
    сам процесс восстановления зависит от уровня повреждения файлов и скорости интернета.
    Следовательно, восстановление файлов может занять больше времени, чем ожидалось.

  • При перезагрузке игры установка начинается с 0%

    Не беспокойтесь, идет процесс проверки файлов,
    установленных ранее, + процесс установки недокачанных (оставшихся) файлов.

  • При установке игры и патча (patch) возникает ошибка

    Пожалуйста, закройте лаунчер и запустите его заново.
    Если ошибка возникает повторно, попробуйте выполнить функцию «Восстановить файл»

prev 1 2 3 4 next

Проблема не решена? Обратитесь в службу поддержки.

Служба поддержки
close