sub visual

Служба поддержки

Поиск проблемы
search

Проблема не решена? Обратитесь в Службу поддержки.

Электронная почта
Тип вопроса
[Информация о краже учетной записи]
Язык
Заголовок
Содержание

※Максимальный размер загружаемого файла - 5 Мбайт.

※‘Можно загрузить только файлы форматов jpg, gif, png, txt, log, docx, doc, pdf’.

※Скачать форму каждого формата.

Вы можете сообщить об ущербе, причиненном вашей учетной записи/персонажу/предметам в связи с тем, что информация об учетной записи стала доступна третьим лицам.
  1. 1. Цель сервиса по обработке сообщений о краже учетных записей - возврат утраченных предметов.
  2. 2. Информация об игре хранится в течение 15 дней. Вы должны успеть подать заявление в течение 15 дней с момента возникновения ущерба.
  3. 3. При подаче заявления о краже учетной записи вам необходимо пройти процедуру проверки личности. Обратиться можете только вы лично.
  4. 4. При получении запроса, ответственное лицо проверит его и проинформирует о процедуре проверки личности.
  5. 5. Если в течение 15 дней после информирования ответственным лицом о процедуре проверки личности указанная проверка не будет пройдена, то обработка вашего сообщения и возврат предметов будет невозможен.
  6. 6. После получения запроса изменить его содержание невозможно. В течение 7 дней подать повторное заявление с идентичной информацией невозможно.
  7. 7. Если сообщение окажется ложным, то в соответствии с условиями обслуживания, использование сервиса может быть прекращено.
  8. 8. В указанных ниже случаях сообщения о краже учетной записи обработано не будет, даже если уже получено.
    • - Если вам был причинен ущерб в связи с тем, что вы поделились информацией о своей учетной записи
    • - Если ущерб был причинен в результате передачи денежных средств, торговли товарами
    • - В случае если подтверждение личности не пройдено, либо сообщение подано не владельцем учетной записи
    • - При подаче заявления после 15 дней с момента события
    • - Если в соответствии с условиями обслуживания это не считается кражей учетной записи
  9. 9. В целях предотвращения дополнительного ущерба, подавайте сообщение о краже учетной записи, предварительно сменив пароль.
close