НОВОСТИ

Объявления [Объявления] Вопросы и ответы о переносе сервиса
Black Desert 2018-10-24 11:10

 

Уважаемые игроки!

 

Хотим поблагодарить Вас за поддержку, которая каждый день вдохновляет нас на реализацию самых смелых идей в игре и помогает справиться с самыми сложными задачами.

Друзья! С 24 октября 2018 года будут приниматься заявки на перенос аккаунта. Для того, чтобы продолжить путешествие по миру Black Desert своими прежними персонажами, Вам требуется подать заявку на перенос.

 

 

График подачи заявки на перенос аккаунта и открытия сервиса

 

  • Прием предварительных заявок (до момента открытия серверов) — с 24 октября до 03:59 22 ноября 2018 г.

  • Прием заявок после открытия серверов — с 12:00 22 ноября до 23:59 31 декабря 2018 г.

  • Открытие серверов от Pearl Abyss — 22 ноября 2018 г.

 

 

Мы постарались ответить на самые частые вопросы о переносе аккаунтов.

 


 

Вопросы и ответы

 

Q. Что такое перенос аккаунтов?

A. Мы переносим информацию о персонажах c аккаунтов GameNet в базу данных компании Pearl Abyss в связи с закрытием российского сервиса игры Black Desert от GameNet.

 

 

Q. Смогу ли я играть своим персонажем после переноса аккаунта?

A. Если  вы подадите заявку на перенос аккаунта в соответствии со всеми правилами в течение указанного срока, вы сможете продолжить играть своим персонажем после открытия серверов. Однако, данные, регулируемые законами о персональных данных, а также данные, напрямую связанные с информацией других  игроков, могут быть исключены из списка перенесенных данных.

Подать заявку на перенос аккаунта

 

 

Q.  Существуют ли ограничения при которых перенос аккаунта невозможен?

A. Заявка на перенос аккаунта может быть отменена, если выявлен хотя бы один из следующих пунктов:

  • Вы не согласны со сбором дополнительных персональных данных для переноса аккаунта (не поставлена галочка в соглашении)

  • Вы не согласны с Условиями использования и Политикой конфиденциальности на сайте (не поставлена галочка в соглашении).

  • Вы не зарегистрированы на официальном сайте Black Desert. (https://www.ru.playblackdesert.com/)

  • Вы не ввели свой идентификационный код на сайте для переноса аккаунта.

  • Идентификационный код недействителен.

  • Вы не выбрали мир (сервер).

 

 

Q. У меня несколько учетных записей. Могу ли я перенести их все?

A. На каждую учетную запись Gamenet, которую вы хотите перенести, вам нужно создать учетную запись на официальном сайте Pearl Abyss. Тогда все ваши учетные записи будут перенесены.

 

 

Q. Смогу ли я пользоваться ранее купленным жемчугом после переноса сервиса?

A. Да, вы сможете использовать купленный ранее жемчуг.

 

 

Q. Сколько каналов будет открыто после завершения переноса аккаунтов?

A. После завершения переноса аккаунтов будут открыты 24 канала.


 

Q. Что будет с Премиум-сервером (P2P)?

A. После открытия игры будет доступен только F2P-сервер. Игроки, имеющие персонажей на премиум-сервере (P2P), смогут перенести фамилию на F2P сервер. Однако, если у вас имеются персонажи на двух серверах (и в F2P, и в P2P), вы сможете выбрать только один сервер для переноса.

 

 

Q. Могу ли я перенести персонажей с обоих серверов (и с F2P, и с P2P), если у меня один аккаунт на оба сервера, и у меня есть персонажи и на  P2P, и на F2P сервере?

A. К сожалению, можно будет выбрать только один сервер для переноса аккаунта.

 

 

Q. Куда денутся предметы, которые я купил на премиум-сервере?

A. Предметы, купленные у НПС Дуван в P2P-мире, при переносе будут обменены на серебро и помещены на склад в Хиделе. Предметы же, накладывающие баффы, можно будет использовать в течение 1 года — после они будут также обменены на серебро.

 

 

Q. Что делать, если я выбрал не тот мир (сервер) при подаче заявки на перенос аккаунта?

A. Если вы случайно выбрали не тот сервер и хотите изменить свой выбор, пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки на официальном сайте Pearl Abyss.

(※ Вы можете изменить выбранный мир только один раз!)

 

 

Q. Нужно ли будет заново качать клиент для игры на серверах Pearl Abyss?

A. Компания разрабатывает специальную систему, которая позволит вам скачать клиент более удобным способом. Если у вас уже установлен клиент Black Desert от GameNet, вы сможете с его помощью скачать обновленную версию клиента от компании Pearl Abyss.

 

 

Q. В чем заключается преимущество переноса аккаунтов?

A. Основная цель — предоставить игрокам возможность продолжить играть своими персонажами. Мы постараемся порадовать игроков ивентами, созданными специально, чтобы смягчить переезд.

 

 

Q. При создании новой учетной записи должна ли учетная запись GameNet совпадать с учетной записью Pearl Abyss?

A. Учетная запись может быть не идентичной. Тем не менее, при создании учетной записи вам необходимо ввести ваше настоящее ФИО и использовать действующую электронную почту, чтобы подтвердить регистрацию.

 

 

Q. Что будет, если я не дам согласие на перенос аккаунта?

A. По окончании срока переноса аккаунтов данные не перенесенных учетных записей будут удалены. Если вы желаете продолжить играть в Black Desert Online, пожалуйста, подайте заявку на перенос аккаунта. Также просим вас обратить внимание на график и порядок проведения переноса аккаунтов во избежание недоразумений.

 

 

Q. Моя учетная запись GameNet заблокирована навсегда. Могу ли перенести этот аккаунт и продолжить играть на нем?

A. Нет. Учетные записи, заблокированные навсегда за нарушение правил игры, не переносятся. Однако, для аккаунтов, у которых была активна блокировка чата, будет сброшены ограничения чата.

 

 

Q.  Могу ли я подать заявку на восстановление предметов или возвращение денежных средств за премиум-предметы после завершения процедуры переноса аккаунтов?

A. К сожалению, после  завершения процедуры переноса аккаунтов, будет невозможно восстановить предметы или запросить возврат средств на основании игровых данных GameNet.

Однако, после открытия серверов Pearl Abyss, Служба Поддержки сможет восстанавливать предметы, утерянные после переноса аккаунтов, и производить возврат средств, внесенных на платформе Pearl Abyss.

 

 

Q. Что будет с  товарами, которые я купил в премиум-магазине ранее?

A. Если вы подадите заявку на перенос аккаунта, то вы сможете по-прежнему воспользоваться своими предметами.

 

 

Q. Будут ли вместе с аккаунтом также перенесены GN-монеты? Что будет с неиспользованными GN-монетами после переноса аккаунтов?

A. GN-монеты — это валюта исключительно платформы GameNet, пользоваться ими можно только в проектах этой компании. Вы можете использовать свои GN-монеты для оплаты всех других услуг GameNet. О всех подробностях можно узнать на официальной странице GameNet.

 


 

При возникновении других вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки на нашем официальном сайте.

Служба поддержки

 

Администрация Black Desert Online Russia

top