Приветствую форумчан. 

22 декабря я столкнулась с тем, что забыла пароль от премиум-инвентаря, ввела три раза неправильно, требуется задать новый. До тех пор это казалось тривиальной задачей, потому что в личном кабинете на сайте есть кнопка Сброс пин-кода.

Но у меня возникла проблема. Чтобы не описывать, какая именно, я прилагаю скриншот. При нажатии на отмена (или нет, смотря с какого устройства), меня перебрасывало в начало личного кабинета, при нажатии на Да - меня перебрасывало на страницу регистрации. Сразу оговорюсь, что мой аккаунт был перенесент от Геймнет еще в первой волне, после чего успешно заходила в игру и играла. Скипнуть это окно не получается, только нажатие одной из кнопок, никаких сообщений на почту так же не приходит. Опешив, тут же был написан тикет в техподдержку.

Ответили мне довольно оперативно - меньше суток, но содержимое просто заставило опешить еще разок. Некий агент поддержки, или же бот, что более вероятно, ответил мне скриптованным текстом, прилагаю скрин также. То есть, мой приложенный скриншот, где наглядно видна проблема, ошибка, баг сайта, ДАЖЕ НЕ ПРОСМОТРЕЛИ!

О том, что мне прислали скрипт вместо полноценного ответа, я узнала 24 числа, вернувшись домой после выходной поездки. Тут же был написан второй, гневный тикет, от 24/12/2018 20:16.

Сейчас 27/12/2018 19:10 по МСК, ответа от техподдержки мне до сих пор не последовало. Я не могу попасть в игру уже без малого неделю, я пропустила половину ивента на огра, и прочие ивенты, проходившие с 22 декабря. Так как это мой основной проект среди игр, я просто в шоке и в депрессии, не представляю, когда смогу попасть в игру, как (и произойдет ли это вообще) мне компенсируют пропущенное из-за некорректной работы сайта время.

Что я могу сказать - придавайте это огласке, жалуйтесь на работу техподдержи и не забывайте свой пин-код, иначе, как я, не сможете заходить в игру энное время. Это - не работа техподдержки, это - не помощь игроку, который не может войти в игру. ТАК сервис работать не должен. Тут не грех упомянуть GN, простигосподи, у которых таких фатальных косяков было раз-два, и я сейчас не только про свой случай, а про все то, что приключилось с игрой с момента запуска. Где видано, чтобы человек не мог войти в игру ПОЧТИ НЕДЕЛЮ, из-за того, что техподдержка не знает что ответить/еще даже не видела мое обращение/не знает как решить ошибку. Выбирайте сами. 

как можно забыть то что каждый раз при входе в игру забиваешь

ну и техподдрежка вроде правильно написала что надо сбрасывать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПАРОЛЬ а не пин-код

ну дык тебе на почту должна сыль сброса придти
и какая разница на какую страницу тебя кидает

причем тут восприятие
КАК МОЖНО ЗАБЫТЬ ПАРОЛЬ КОТОРЫЙ ИНОГДА НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ НАДО ВБИВАТЬ

и че вас двое тут
одним акком балуетесь так может в баню вас отправили

что забыла пароль от премиум-инвентаря

ваня такой ваня

Я бы на твоем месте замазал бы свой эмаил.

А так это печаль у меня с 5 декабря висят тикеты.

Думаю нужно писать коллективное письмо на главный эмаил па в обход инновы.

какой нах премиум инвентарь

Вы в папке спам проверяли письма для сброса пинкода?

а в тех поддержке походу, так же как и некоторые тут, или не знают что такое пароль от прем сумки или просто читать не умеют...

для тех кто не вкурсе что такое пароль от прем сумки - попробуйте что-то оттуда удалить! 
истёкший свисток к примеру - у вас потребует пароль!
 

аналогично, не помню свой пароль от прем сумки (но я всё записываю)

Тоже думала поменять на какой-то запоминающийся, но лень было заморачиваться..

Очень вам сочувствую =(

мля на прем сумке тот же пароль что ты вбиваешь уже в игре при заходе
или я один его ввожу
ВОТ ОН
КАК ЕГО МОЖНО ЗАБЫТЬ ?

ВанЮшин, что ты тормозишь? Если нужно выбросить что-то из премиум-инвентаря, что-то ценное или то, что корейцы считают ценным, нужно ввести пин от премиум-инвентаря.

И да, все пин-коды сбрасывались, то есть ТС ввёл три раза... эээ... разный пин?