Лицензионное соглашение
1. Общие положения
- • Назначение Лицензионного соглашения
- Настоящее Лицензионное соглашение регулирует отношения между компанией PEARL ABYSS H.K. LIMITED (далее – «PearlAbyss» или «Компания») и Вами – правомерным пользователем (лицо, согласившееся с условиями, далее – «Вы» или «Пользователь») многопользовательской игры «Black Desert» (далее – «Игра») и содержит стандарты управления сервисом и действия, применяемые в отношении нарушений Условий использования Игрового сервиса (далее - «Ограничения») и подачи возражений при применении ограничений на доступ к Игре, по вопросам Политики восстановления и иным вопросам, связанным с условиями предоставления права доступа к Игре Компанией, с одной стороны, и с положениями, о которых Вы обязаны знать при пользовании Игры, с другой стороны.
- В соответствии с Разделом 14 п.2 Условий использования Игрового Сервиса Пользователь должен знать и соблюдать все положения настоящего Лицензионного соглашения. В случае нарушения условий настоящего Соглашения к пользователю могут быть применены ограничительные меры в соответствии с Лицензионным соглашением и Условиями использования Игрового сервиса.
- Ситуации, которые не указаны в настоящем Лицензионном соглашении, регулируются в соответствии с «Условиями использования Игрового сервиса», иные ситуации рассматриваются в соответствии с нормами действующего законодательства и общепринятыми общественными нормами.
- Настоящее Лицензионное соглашение применяется к игровому сервису Black Desert.
- • Изменение Лицензионного соглашения и уведомление об изменениях
- Для предоставления лучшего Игрового сервиса Компания может вносить изменения в Лицензионное соглашение. Пользователей уведомляют о содержании изменений доступным способом (объявление на официальном сайте, письмо на электронную почту и др.).
- Пользователям рекомендуется проверять объявления на официальном сайте и письма электронной почты для ознакомления с изменениями Лицензионного соглашения. Компания не несет ответственности за любой ущерб и неудобства, вызванные недостаточным ознакомлением с внесенными изменениями.
• Определение ГМ, роль и ответственность
- ГМ – аббревиатура, заимствованная из английского языка, расшифровываемая как Game Master (перевод на русский язык «Игровой мастер») - ответственный за запросы и обращения Пользователей в соответствии с определенным Лицензионным соглашением Black Desert порядком и методами для должного управления игрой и обеспечения прав Пользователей на использование игры.
- ГМ быстро принимает меры и решает проблемы, связанные с ситуациями сервиса, для обеспечения стабильного сервиса Black Desert
- ГМ не участвует в спорных ситуациях между Пользователями. Однако, если возникшая спорная ситуация влияет на игровой баланс (например: разрушение игрового порядка, нарушение действующих правил или игрового порядка и т.д.), в таких случаях ГМ применяет соответствующие меры на основании условий настоящего Лицензионного соглашения.
- ГМ не может давать конкретному Пользователю каких-либо преимуществ в игре. За исключением информации, опубликованной в объявлениях, ГМ не имеет права предоставлять конкретному Пользователю информацию о предстоящих обновлениях или ивентах и подобную информацию, связанную с сервисом Black Desert.
- ГМ не имеет право запрашивать или изменять/распространять персональные данные Пользователя в игре. Однако, если государственный орган или судебное учреждение законно подаст запрос на предоставление персональной информации, то Компания вправе предъявить персональную информацию Пользователя в соответствующий орган либо учреждение.
• Права и обязанности Пользователя
- Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Лицензионным соглашением. Компания не обязана оказывать помощь в случае возникновения проблем и ущерба, вызванных несоблюдением Лицензионного соглашения.
- При регистрации необходимо указать достоверную информацию. В случае указания ложной информации или кражи чужих данных, могут быть применены меры по ограничению использования сервиса. Также в данном случае требование защиты прав не представляется возможным.
- Пользователи могут получать услуги и свободно пользоваться всем контентом, предоставляемым игрой Black Desert.
- Компания обладает правами собственности на персонажей, предметы в игре и иной игровой контент. При возникновении проблем в процессе использования Игрового сервиса можно подать запрос в Службу поддержки и получить информацию о способе решения проблемы.
- Пользователь обязан сообщать Компании об обнаруженных в процессе использования сервиса багах или системных ошибках игры либо уязвимостях и т.д. Пользователь не должен злоупотреблять ими или давать знать о них другим Пользователям. Если после обнаружения багов, системных ошибок и иных проблем Пользователь не сообщит об этом Компании и воспользуется этим с целью получения выгоды, данные действия будут рассматриваться как причинение ущерба другим пользователям. И в соответствии с Условиями использования Игрового сервиса и Лицензионного соглашения могут быть применены меры по ограничению использования сервиса.
- Если Пользователь распространяет заведомо ложную информацию, которую Компания официально не объявляла, и тем самым вводит в заблуждение других Пользователей, могут быть применены соответствующие меры по ограничению использования сервиса.
- Если Пользователь нарушает правила, указанные в п. 7 [Ограничения], могут быть применены соответствующие меры по ограничению использования сервиса.
- Компания не несет ответственности, если Пользователь понес ущерб из-за невозможности зайти в игру в связи с ограничением доступа к использованию сервиса.
- Поскольку большое количество Пользователей одновременно заходят и играют в онлайн-игру, Пользователи обязаны уважать права других Пользователей.
- Пользователь несет ответственность за контролем данных своего аккаунта. Компания не несет ответственность за ущерб, вызванный использованием данных аккаунта третьим лицом, из-за небрежного управления Пользователем собственной информацией.
- Пользователь обязан отвечать на вопросы и принимать участие в проверке в случае, если Игровой мастер (ГМ) в игре задаст игроку вопросы или будет проводить проверку в рамках мониторинга пользователей, использующих макросы и незаконные программы.
2. Политика осуществления восстановления
- Если из-за технической ошибки Компании предмет или персонаж Пользователя был утерян либо информация была изменена, при достоверном подтверждении возникновения ошибки внутриигровыми данными, восстановление будет осуществлено в рамках, которые не нарушают тем самым баланс игры.
- Информация о персонаже или предмете Пользователя в любое время может быть исправлена, изменена или удалена в соответствии с изменением плана игры или управленческим решением. В этом случае восстановление не представляется возможным.
- В случае, если потери возникли по вине Пользователя или в связи с неознакомлением с игровой системой, содержанием Лицензионного соглашения, объявлениями в игре, содержанием объявлений на официальном сайте и т.д. по правилам восстановление не осуществляется. Однако, даже при наличии вины Пользователя возможно частичное восстановление в соответствии с критериями, указанным в п.3 [Таблица критериев поддержки восстановления]. Восстановление каждого предмета осуществляется на основе хранимых данных. Если данные не существуют, восстановление осуществить невозможно.
- Запрос на восстановление можно подать в Службу поддержки на официальном сайте. Однако запросить восстановление необходимо в течение 15 дней с момента утери. По истечении 15 дней могут возникнуть трудности при проверке данных, а также в связи с прошествием времени некоторое восстановление будет невозможно осуществить.
- В случае с партнерскими услугами могут возникнуть ограничения на некоторые запросы поддержки восстановления, которые требуют проверки информации Пользователя.
3. Таблица критериев осуществления восстановления
- - В течение 15 дней с момента утери игровых предметов или персонажей можно подать заявку на восстановление предметов, утерянных по вине Пользователя или возникших из-за системных ошибок. По истечении 15 дней данные невозможно будет проверить либо для проверки может потребоваться значительный период времени, вследствие чего некоторое восстановление будет невозможно осуществить.
- - Восстановление осуществляется в соответствии с «Таблицей критериев поддержки восстановления», расположенной ниже. К случаям, которые не указаны в Таблице критериев, для принятия решения о возможности восстановления применяется общий порядок восстановления.
|
<Таблица критериев осуществления восстановления>
|
※ В случае возникновения потерь в связи с намеренными действиями пользователя, пренебрежением системных настроек игры или нарушением игровых возможностей могут возникнуть ограничения в восстановлении.
※ В случае, если характеристики предметов изменились из-за обновления или изменения их настроек либо предметы стало невозможно использовать или изменились их функции, они также могут быть исключены из возможных для восстановления.
※ Восстановление каждого предмета производится на основе хранимых данных. Восстановление потерь, данные о которых не существуют, не представляется возможным.
※ Процесс возврата осуществляется в рамках аккаунта. Будьте предельно внимательны, управляя своим аккаунтом. При совместном использовании с третьим лицом, в случае подачи заявки на возврат в тайне от Вашего имени, данная заявка учитывается и число заявок не подлежит восстановлению.
※ Если в процессе восстановления предметов и т.п. обнаружатся действия, нарушающие и злоупотребляющие Лицензионным соглашением, могут быть применены ограничения доступа к игре.
4. Политика о публикациях и управлении официальным сайтом
- • Компания имеет право временно приостанавливать работу официального сайта для проведения технических работ или улучшения качества предоставляемых услуг.
- • Настоящая Политика о публикациях является Лицензионным соглашением, применяемым к публикациям, размещенным на официальном сайте Black Desert.
- • К публикациям относятся сообщения, изображения, звуковые записи или комбинация данных материалов: записи, фото, видео, которые были опубликованы Пользователем на официальном сайте.
- • В соответствии с разделом 5 «Таблицей об ограничении вредоносных публикаций» для поддержания здоровой культуры сообщества для всех, кто использует сайт, Компания имеет право в любое время перемещать, удалять публикации и материалы без предварительного уведомления.
- • Положения, не указанные в настоящей Политике о публикациях, должны исполняться в соответствии с «Условиями использования Игрового сервиса». Если положения Политики противоречат содержанию «Условий использования Игрового сервиса», то приоритет имеет описанная выше «Политика о публикациях»
5. Таблица об ограничении вредоносных публикаций
- • При выявлении действий, указанных в «Таблице об ограничении вредоносных публикаций» публикация/комментарий удаляется и возможность размещать комментарии ограничивается (при первом нарушении - ограничение 1 день; при втором нарушении - ограничение 3 дня; при третьем нарушении - ограничение 7 дней). Если ограничение было применено четыре раза и более, доступ к размещению публикаций/комментариев на официальном сайте и форуме может быть ограничен на постоянной основе.
|
Категория |
Первое нарушение |
Второе нарушение |
Третье нарушение |
Четвертое нарушение |
Серьезные причины |
|
Таблица об ограничении вредоносных публикаций |
- Удаление публикации/ комментария - Ограничение возможности делать публикации/комментарии (1 день) |
- Удаление публикации/ комментария - Ограничение возможности делать публикации/комментарии (3 дней) |
- Удаление публикации/ комментария - Ограничение возможности делать публикации/комментарии (7 дней) |
- Удаление публикации/ комментария - Ограничение возможности делать публикации/комментарии на официальном сайте на постоянной основе |
- Ограничение возможности делать публикации/комментарии на официальном сайте на постоянной основе - Ограничение доступа к игре на постоянной основе |
|
Под «вредоносными публикациями» подразумеваются следующие действия: 1) Размещение публикаций, которые содержат: • Материалы, нарушающие права Компании или права третьих лиц (авторские права, патенты и т.д.) • Дискредитацию Компании или третьего лица. • Свою/чужую личную информацию (личные данные, местоположение, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) • Материалы, содержащие оскорбление сексуального характера, вызывающие вражду и отвращение. • Материалы, цели которых заключаются в клевете и нанесении вреда другим пользователям (включая травлю, распространение слухов и т.д.) • Рекламу или информацию коммерческого характера (реклама товара, сайта, раздача подарков и т.д.) • Материалы, вызывающие ошибку в системе или содержащие вредоносные программы. • Материалы с сильным идеологическим/религиозным характером • Рекламу или информацию о незаконных программах, частных серверах и т.д. • Заведомо ложную информацию о конкретной личности или Компании. • Распространение недостоверной информации, которая вводит в заблуждение Компанию/других людей и приносит прямой/косвенный ущерб. • Язык вражды, содержащие негативные высказывания в адрес лиц в связи с принадлежностью к социальной группе по расовому, национальному, этническому, половому, религиозному или любым другим признакам. • Рекламу (пропаганду) конкретной религии или материалы, содержащие оскорбление религиозных чувств. • Материалы, связанные с обменом предметов на реальные денежные средства. • Материалы, содержащие информацию о совместном владении, прокате и обмене учетных записей. • Материалы, выдающие себя за ГМ, сотрудника Компании или за других пользователей. • Пропаганду и стимулирование насилия, ненадлежащего поведения, азарта. • Материалы, связанные с нарушением Соглашения. • Материалы, не имеющие отношение к Игре и сообществу игроков или наносящие вред Игре или игрокам • Материалы, запрещенные положениями и правилами форума и другими юридическими документами. 2) Публикация материалов в большом количестве за короткий период времени или повторная публикация одного и того же материала. • При обнаружении вредоносной публикации к автору данной публикации могут быть применены ограничительные меры, сама публикация удаляется, перемещается либо всем Пользователям, включая автора и тех, кто оставил комментарии, ограничивается доступ на просмотр данной публикации. ※ В случае нанесения значительного ущерба Компании или другому Пользователю либо нарушения норм применимого законодательства, даже при наличии серьезных причин в зависимости от тяжести нарушения, не применяя ограничение на использование комментариев, сразу может быть ограничен доступ к использованию официального сайта или игры. |
|||||
6. Политика ограничений доступа к использованию
• Порядок ограничений и подачи жалобы
- Ниже приведен порядок подачи жалоб и применения ограничительных мер в связи с нарушением «Условий использования Игрового сервиса» и «Лицензионного соглашения».
- Нарушение Условий/соглашения → подача жалобы → расследование ГМ → предварительное оповещение → ограничение доступа → подача возражения → объявление результатов рассмотрения возражения.
- Подача жалобы, связанной с «Мошенничеством», «Оскорблением», «Взломом аккаунта» возможна в течение 15 дней с момента возникновения ущерба.
- Компания прилагает все возможные усилия для того, чтобы отвечать на запросы Пользователей в течении 48 часов с момента получения запроса. Однако, при необходимости уточнения информации или ее достоверности на ответ на Ваш запрос может потребоваться до 15 дней.
- При ограничении доступа Компания сообщает о подробностях ограничения, причине ограничения и т.п. через электронную почту либо с помощью сообщения в клиенте при применении ограничительных мер. Однако, относительно некоторых действий, указанных в «Условий использования Игрового сервиса», уведомление может быть отправлено позднее.
- • Способ подачи жалоб/запросов и апелляций
- Служба поддержки: Через [Службу поддержки] на официальном сайте Пользователь может задать вопрос/подать запрос/отправить предложение, связанное с аккаунтом, включая Игровой сервис, а также подать апелляцию, связанную с примененными ограничительными мерами.
- • Результат апелляций:
- Если апелляцию посчитают обоснованной, Компания немедленно отменит примененные ограничительные меры в отношении Пользователя, введет корректировки и восстановит предметы, которые были утеряны в результате применения ограничительных мер.
- • Виды и нормы ограничений
- Предупреждение: предупреждение/советы ГМ, ограничение активности, принудительное изменение имени персонажа/игровой фамилии/названия гильдии, удаление комментария и изображения, принудительное завершение игры и другие временные ограничения
- Временное ограничение: временные ограничения использования Игрового сервиса и связанных сервисов (доступ к игре, форуму и др.)
- Ограничение на постоянной основе: ограничения использования Игрового сервиса и связанных сервисов на постоянной основе (доступ к игре, форуму и др.)
- Ограничение на определенный период времени: временное ограничение доступа к Игровому сервису и связанным сервисам (доступ к игре, форуму сообщества и др.) для срочной проверки бага, определения конкретного ущерба и иного нанесенного вреда. При применении блокировки на определенный период времени пользователю сообщают о причине блокировки, результате проверки и способе подачи апелляции.
- Ограничение использования контента: ограничение использования игрового контента на определенный период времени в связи с нарушением. Данное ограничение включает ограничение внутриигрового чата и может быть применено к аккаунту, гильдии или клану.
- Ограничение использования сообщества: ограничение использования такого игрового сервиса, как использование форума сообщества на официальном сайте на определенный период времени.
- Регулирование игровой информации: изменение, удаление и сброс всех данных, которые могли быть связаны с нарушением (информация об игровой фамилии и персонаже, предметах, платном контенте, ценностях и других данных,которые были получены за счет игровой системы).
- Изъятие: В случае, если будет решено, что нарушение носит серьезный характер и/или оказало негативное влияние на игровой процесс других пользователей, применяются меры по изменению, удалению либо изъятию трехкратной ценности полученных нарушением предметов. Однако, если рассчитать несправедливо полученную выгоду невозможно, может быть изъято до 200 000 000 000 серебра.
- Ограничение использования Службы поддержки: ограничение использования таких услуг Службы поддержки, как подача запроса, персональная консультация, телефонная консультация, подача жалоб и др., в течение определенного времени.
- Блокировка IP-адреса: к конкретному IP могут быть применены ограничения доступа к игре по решению администрации, например, в связи с нарушением Лицензионного соглашения.
- Блокировка ПК: к конкретному ПК могут быть применены ограничения доступа к игре по решению администрации, например, в связи с нарушением Лицензионного соглашения.
- • Критерии ограничений следующие
- Одновременно с ограничениями “Предупреждение”, “Ограничение на определенный период времени”, “Ограничение на постоянной основе” Компания может применить “Регулирование игровой информации”, “Изъятие”, “Ограничение использования контента”.
Например: по причине “Злоупотребление багами (незначительное)” к аккаунту одновременно применяется “Временное ограничение” и “Регулирование игровой информации” в течение 7 дней.
- В случае обнаружения одновременно 2 нарушений Компания может применить ограничение за более серьезное нарушение.
Например: Если к аккаунту применено ограничение за первичное нарушение “Злоупотребление багами (незначительное)”, и было обнаружено нарушение “Сделки за наличные средства”, будет применено “Ограничение на постоянной основе” за более серьезное нарушение.
- Если данные аккаунта были разглашены, и третье лицо в процессе использования аккаунта совершило нарушение Лицензионного соглашения и/или Условий использования Игрового сервиса, к владельцу аккаунта и данному игровому аккаунту могут быть применены ограничения.
Например: В случае блокировки аккаунта по причине “Использование незаконных программ”, даже если нарушение не было совершено лично Вами, аккаунт может быть заблокирован.
- В случае, если другой Пользователь приобрел предмет, который был получен в ходе нарушения Лицензионного соглашения и Условий использования Игрового сервиса, Компания может изъять данный предмет и связанную с ним информацию о персонаже и игровой фамилии. Также к аккаунту, которым был получен предмет и информация, могут быть применены ограничения.
Например: В случае “Мошенничества” и “Сделки за наличные средства”, “Использования багов”, “Спекуляции”, “Платежное мошенничество”, “Использования незаконных программ” и иных действий, нарушающих Лицензионное соглашение и Условия использования игрового сервиса, Компания изымает предметы, а к аккаунту, который приобрел данные предметы, может быть применено ограничение использования игрового сервиса.
- В случае обнаружения у конкретного IP или ПК аномальных попыток входа, взлома аккаунта, подозрения на Использование ботов к к ним могут быть применены “Блокировка IP-адреса” или “Блокировка ПК”.
Например: В случае аномально большого количества попыток входа с определенного IP, к данному ПК может быть применена “Блокировка IP-адреса”.
※ Компания может запросить подтверждение личности в связи с “Блокировкой IP-адреса” или “Блокировкой ПК”. Также при повторяющемся ограничении одинакового IP/ПК в зависимости от серьезности ситуации к данному IP/ПК может быть применена “Блокировка на постоянной основе”.
- В случае если после применения ограничительных мер в соответствии с Таблицей критериев ограничений после подачи возражения критерий блокировки был изменен, период блокировки по измененному критерию считается с первоначального дня применения блокировки.
Например: Если аккаунт, заблокированный по причине "Платежное мошенничество" подал апелляцию, после чего критерий ограничения был изменен на “Сделки за наличные средства”, блокировка на 30 дней применяется с начала применения ограничительных мер. Однако, если период примененного ограничения уже истек, то период блокировки завершается в день подтверждения апелляции.
- Если доступ к игре был невозможен из-за ограничения использования игры, то по истечению блокировки аккаунт не относится к числу вернувшихся игроков.
7. Таблица критериев ограничений
При выявлении определенных действий, указанных в разделах данной таблицы, Пользователь, совершивший данное действие, может быть привлечен к ответственности, а также Компания может применить строгие ограничения и санкции к учетной записи. Незаконные действия, установленные в настоящем Соглашении, должны обязательно включать действия, соответствующие критериям, содержащимся в таблице ниже. Все остальные положения, не указанные в данной таблице, должны ограничиваться положениями «Условий использования Игрового сервиса» и правилами, истолкованными согласно соответствующим нормам применимого законодательства. Также, независимо от содержания Соглашения, ограничению подлежат все действия, которые оказывают значительное негативное влияние на систему и баланс Игры.
В зависимости от тяжести нарушения к Пользователю может применяться Предупреждение, Временное ограничение, Ограничение на постоянной основе, Изъятие, Дисциплинарное взыскание и т.д. Если у Пользователя выявлено более одного нарушения, то в данном случае Компания может установить ограничение по наиболее тяжелому из них.
Даже если несколько Пользователей нарушили одно и тоже положение, в зависимости от тяжести нарушения Компания самостоятельно назначает ограничения в виде Предупреждения, Временное ограничение, Ограничение на постоянной основе, Изъятия и Дисциплинарное взыскание.
Все остальные действия Пользователя, противоречащие правилам, истолкованным согласно соответствующим нормам применимого законодательства, будут строго ограничиваться. Также Компания имеет право обращаться в соответствующие учреждения и органы для получения помощи или с просьбой проведения расследования либо немедленно откликаться на просьбы о содействии со стороны соответствующих учреждений и органов.
|
Вид нарушения |
Содержание нарушения |
Первое нарушение |
Второе нарушение |
Третье нарушение |
|
Взлом учетной записи |
Под “Взломом учетной записи” подразумеваются следующие действия, приведенные ниже: (1) Любые действия, связанные с нанесением ущерба данным учетной записи (игровой фамилии, персонажу, предметам, жемчугу, милям и т.д.) за счет несанкционированного доступа к учетной записи ※ Расследование и проверка полученного ущерба проводятся только в случае взлома учетной записи Black Desert. |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Платежное мошенничество и неуплата в срок |
К «Платежному мошенничеству и неуплате в срок» относятся следующие действия: (1) Совершение платежа для использования сервиса с помощью несанкционированного доступа к платежным методам другого лица (2) Неуплата платежа за использование сервиса в установленный срок |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Нарушение законодательства |
К “Нарушению законодательства” относятся следующие действия: (1) Действие, нарушающее действующее законодательство (2) Подтверждение нарушения законодательства с помощью внешних организаций |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Кража личности |
К “Краже личности” относятся следующие действия: (1) Создание учетной записи с использованием чужих персональных данных (2) Использование сервиса с использованием чужой персональной информации |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Торговля учетной записью |
К «Торговле учетной записью» относятся следующие действия: (1) Проведение «оплаты наличными средствами» при торговле учетной записью или персонажем Например: действия связанные с куплей-продажей учетной записи Black Desert за наличные средства (2) Обмен учетными записями либо персонажами учетной записи с чужой учетной записью или персонажем чужой учетной записи. (3) Подтверждение записи данных беседы между продавцом и покупателем с целью совершения торговли учетной записью (4) Попытка совершения, содействие и реклама действий, указанных в пунктах (1) и (2) ※ Компания не несет ответственности в случае возникновения ущерба, связанного с торговлей учетной записью. ※ Независимо от того, была ли куплена учетная запись, в случае раскрытия действий, связанных с использованием сервиса при использовании чужих персональных данных, к данной учетной записи может быть применено ограничении в соответствии с критерием “Кража личности” |
Ограничение (365 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
|
Сделка за наличные средства |
К «Сделке за наличные средства» относятся следующие действия: (1) Торговля предметами, внутриигровыми ценностями и т.п. за денежные средства или реальные ценности/услуги Например: продажа игровой валюты за реальные денежные средства (2) Торговля предметами, внутриигровыми ценностями и т.д. в обмен на предметы из других игр (3) Продажа Acoin и платного контента за денежные средства, реальные ценности/услуги. (4) Торговля Acoin и предметами платного контента в обмен на предметы (включая предметы из других игр) (5) Действия по развитию чужого персонажа в обмен на денежные средства, реальные ценности/услуги (6) Действия, связанные с манипуляцией текущих цен и перемещением ценностей в игре за счет совершения повторяющихся сделок с определенными предметами (7) В случае подтверждения наличия записи беседы или ведение беседы продавцом и покупателем с целью совершения сделки за наличные средства (8) Попытка совершения, содействие и реклама действий, указанных в пунктах (1) - (6) ※ Компания не несет ответственности в случае возникновения ущерба, связанного со сделками за наличные средства. ※ Все предметы и внутриигровая информация, связанная со сделками за наличные средства. включая используемые при совершении сделки ценности, могут быть удалены. |
Ограничение (365 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
|
Сделки между учетными записями |
Под “Сделками между учетными записями” подразумеваются следующие действия: (1) Любые повторяющиеся действия, связанные с аномальным перемещением внутриигровых ценностей, серебра и т.п. с помощью аукциона между учетными записями Например: перемещение внутриигровых ценностей, таких как серебро, путем производства предметов в большом количестве и повторяющегося проведения сделок между определенными учетными записями Например: повторяющиеся действия по перемещению внутриигровых ценностей, серебра и т.п. между определенными учетными записями по цене, превышающей цену, по которой товар был приобретен у НИП Например: перемещение внутриигровых ценностей, серебра и т.п. между определенными учетными записями за счет повторяющегося проведения сделок на усиленные предметы высокого ранга с небольшим количеством проводимых сделок Например: повторяющиеся действия по перемещению внутриигровых ценностей, серебра и т.п. между определенными учетными записями при помощи купли/продажи определенных предметов на аукционе Например: повторяющиеся действия по перемещению внутриигровых ценностей, серебра и т.п. между учетными записями за счет умышленного завышения цены продаваемого предмета (2) Любые действия по перемещению внутриигровых ценностей, серебра и т.п. между определенными учетными записями за счет использования игровой системы аукциона Например: повторяющиеся действия по перемещению внутриигровых ценностей, серебра и т.п. между определенными учетными записями за счет использования игровой системы Ярмарки скакунов, Бонусов Гильдии и т.п. ※ В связи с особенностями игры в Black Desert исключена возможность осуществления личных сделок, связанных с любыми внутриигровыми предметами и ценностями (кроме расходных материалов), которые могут оказывать негативное влияние на баланс игровой экономики. |
Ограничение (365 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
|
Злоупотребление аукционом |
К «Злоупотреблению аукционом» относится: (1) Действия, наносящие ущерб другим за счет манипуляции ценами на игровые предметы на аукционе Например: повторяющиеся действия, связанные со сделками по макс./мин. цене на определенные предметы на Аукционе Например: преднамеренная повторяющаяся продажа или покупка предметов для манипулирования ценами на определенные товары на аукционе (2) Распространение ложной информации для манипулирования ценами на определенные товары на аукционе (3) Действия, связанные с осуществлением сделок с определенными предметами в большом количестве (4) Рекламирование действий, указанных в пунктах (1)-(2) ※ Под имеющейся в игровом сервисе системой аукциона подразумеваются внутриигровая система аукциона, веб-аукцион и мобильный аукцион. |
Ограничение (365 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
|
Попытки сделок между аккаунтами и злоупотребления аукционом |
К «Попыткам сделок между аккаунтами и злоупотреблениям аукционом» относятся следующие действия: (1) Действия, направленные на поддержку, распространение и рекламирование сделок между учетными записями (2) Действия, направленные на поддержку, распространение и рекламирование злоупотребления аукционом ※ В случае умышленного повторного проведения сделок между аккаунтами и злоупотребления аукционом в качестве наказания за первичное нарушение применяется ограничение учетной записи на постоянной основе. ※ В случае использования игрового чата для совершения попыток по проведению сделок между учетными записями и/или злоупотреблению аукционом без предупреждения будет применен запрет на использование чата. |
Ограничение (15 дней) |
Ограничение (30 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
Спекуляция |
К «Спекуляции» относятся следующие действия: (1) Манипуляции предметами и т.п., в результате которых случайным образом определенное лицо получает выгоду в качестве имущества или состояния и наносится вред другому пользователю (2) Действия по оказанию помощи или осуществлению рекламы (1) пункта |
Ограничение (30 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
|
Мошенничество |
К «Мошенничеству» относятся следующие действия: (1) Получение прибыли несправедливым образом за счёт распространения, использования ложной информации Например: получение прибыли, выдавая себя за другого, например за члена какой либо Гильдии Например: повторное распространение ложной информации о патчах в целях фальсификации текущих цен и получения прибыли Например: получение предмета в качестве подарка путем обмана другого пользователя |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Попытки мошенничества и подделка данных |
К «Попыткам мошенничества и подделке данных» относятся следующие действия: (1) Попытка «Мошенничества» под видом другого лица, а также получение несправедливой выгоды за счет мошенничества (2) Выдача себя за сотрудника Компании или ГМ ※ В случае выдачи себя за сотрудника Компании, ГМ или относящимся к ним лицам сразу может быть применено ограничение на постоянной основе. |
Ограничение (15 дней) |
Ограничение (30 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
Злоупотребление багами |
К «Злоупотреблению багами» относятся следующие действия: (1) Получение выгоды и/или нанесение ущерба другим пользователям посредством использования игровых или сервисных багов Например: повторяющиеся действия по купле-продаже предметов, которые продаются по цене, значительно превышающей цену покупки Например: репродукция предметов при помощи игровых багов (2) Действия, влияющие на баланс игры или систему посредством использования игровых или сервисных багов Например: действия, совершенные с использованием программных багов, повлекшие падение сервера |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Злоупотребление багами (незначительное) |
К «Злоупотреблению багами (незначительное)» относятся следующие действия: (1) Получение незначительной выгоды при помощи игровых багов или системных ошибок (2) Нанесение незначительного ущерба другим пользователям при помощи игровых багов или системных ошибок Например: за счет бага местности игрок атакует другого игрока из местоположения, в котором нельзя подвергнуться атаке ※ Если «Злоупотребление багами (незначительное)» повторяется или нацелено на большое количество пользователей, а также оказывает серьезное влияние на игровой баланс или систему, в зависимости от серьезности проблемы количество дней ограничения может быть скорректировано или могут быть приняты меры по критерию "Злоупотребление багами". (Например: ограничение доступа к игре на постоянной основе) |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение (30 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
Злоупотребление поведением монстров |
К «Злоупотреблению поведением монстров» относятся следующие действия: (1) Воспользовавшись поведением монстров, охотиться на определенной местности, при этом не получая урона от атак монстра. Например: охотиться на монстров в тех местах, где пользователь не получает урона от противника. (2) Получать выгоду, предметы, осуществляя действия 1 пункта. Например: охотиться на монстров, злоупотребляя поведением монстров и подбирать выпавшие предметы персонажем с другого аккаунта |
Предупреждение |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
Злоупотребления |
К «Злоупотреблению» относятся следующие действия: (1) Получение выгоды аномальным образом за счет уклонения от ограничений, установленных игровой системой Например: предумышленно фальсифицировать исход борьбы при RvR/PvP, в целях получения выгоды (2) Получение несправедливой выгоды и/или нанесение ущерба другим за счет злоупотребления внутриигровой системой путем совершения действий, противоречащих изначальным намерениям (3) Получение выгоды за счет обхода ограничений игровой системы, злоупотребляя Лицензионным соглашением (4) Попытка действий, указанных в (1)-(3) или их рекламирование |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение (30 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
Вмешательство в игровой процесс |
К «Вмешательству в игровой процесс» относятся следующие действия: (1) Нанесение ущерба конкретному пользователю или другим пользователям за счет злоупотребления системой игры. Например: блокирование пути в определенной области для того, чтобы препятствовать другим пользователям в прохождении заданий. |
Предупреждение |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение (30 дней) |
|
Вмешательство в процесс управления игрой |
К «Вмешательству в процесс управления игрой» относятся следующие действия: (1) Злоупотребление услугами ГМ и услугами службы поддержки для того, чтобы препятствовать нормальному предоставлению Игрового сервиса другими Пользователями. Например, ложное заявлене на невиновного Пользователя об использовании багов и сторонних программ. Ложное заявление о краже учетной записи, мошенничестве, оскорблении и т.д. (2) Злоупотребление услугами ГМ и услугами службы поддержки для того, чтобы препятствовать нормальному оказанию Игровых услуг. Например: препятствование нормальному оказанию Игровых услуг, с помощью повторной подачи один и тот же запрос или заявление. Препятствование услугам службы поддержки, используя выражения, содержащие в себе ненормативную лексику, принижение, сексуальное оскорбление. (3) Беспричинная клевета в отношении ГМа или Компании или действия, препятствующие нормальному управлению Игровым сервисом (4) Нарушение работы игры путем распространения информации, которая не была официально предоставлена. Например: распространение информации с поддельного аккаунта. Распространение недостоверной информации, полученной не с официального сайта а из других сообществ. (5) Вмешательство в игровые операции, события и ивенты. ※ Если Компания рассмотрит вмешательство в оказание Игрового сервиса как серьезное нарушение, Пользователю может быть ограничен доступ к услугам ГМ и службе поддержки |
Предупреждение |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение (30 дней) |
|
Распространение ложной информации |
К «Распространению ложной информации» относятся следующие действия: (1) Распространение непроверенной информации (например, о багах и др.) с целью введения пользователей в заблуждение или нанесения прямого или косвенного ущерба |
Предупреждение |
Ограничение (30 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
Фальсификация и извлечение данных |
К «Фальсификации и извлечению данных» относятся следующие действия: (1) Изменение данных, переходящих между устройством Пользователя и Компанией, при использовании Пользователем Игрового сервиса, предоставляемого Компанией (2) Извлечение информации, которая не была раскрыта Компанией (3) Разработка, обмен и распространение способов извлечения, фальсификации таких данных |
Ограничение на постоянной основе |
||
Атаки на игровые и сервисные сервера |
К «Атакам на игровые и сервисные сервера» относятся следующие действия: (1) Атака на Игру или игровые сервера Компании, а также разработка, обмен и распространение способов такого рода атак и нападения ※ В случае обнаружения вышеуказанных действий, Компания может обратиться в соответствующие органы или судебные учреждения, а также применить серьезные ограничения. |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Подделка клиента, использование незаконных программ и макросов |
К «Подделке клиента, использованию незаконных программ и макросов» относятся следующие действия: (1) Модификация клиента, предоставляемого компанией (2) Использование компьютерных программ, макросов, устройств и приборов, которые препятствуют Игровой системе или взламывают техническую защиту сервиса Например: использование программ и макросов, которые позволяют выполнять действия, которые может осуществить только сам Пользователь Например: использование программ и макросов, упрощающие действия, которые требуют многоэтапного управления для осуществления Например: использование программ и макросов, которые позволяют выполнять действия, ограниченные системой или клиентом Игры Например: использование программ и макросов, позволяющих просматривать или изменять информацию, которая содержится в клиентских или серверных программах Игры Например: использование программ, которые обеспечивают одновременный доступ к нескольким учетным записям с одного компьютера (3) В случае повторного подтверждения ранее выявленного действия по шаблону с использованием незаконных программ для торговли игровыми данными и т.п. Например: В случае, если сложно установить, действовал ли непосредственно сам пользователь, для проверки игровых данных используется повторный шаблон (4) Использование других программ, запрещенных Компанией ※ Если Вы осуществили доступ одновременно к нескольким учетным записям с одного компьютера, используя незаконные программы, то на все учетные записи, через которые были осуществлены входы, применяются условия пункта «Использование незаконных программ» ※ При первом нарушении Вас могут заблокировать, либо могут быть применены санкции. Критерии штрафа и количества серебра находятся в другом объявлении. ※ Если в результате нарушения был причинен вред большому количеству пользователей, может быть применено ограничение доступа к игре на постоянной основе по пунктам 1 и 2. |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Производство незаконных программ и макросов и др. |
К «Производству незаконных программ и макросов» относятся следующие действия: (1) Разработка и распространение запрещённых программ и макросов, которые соответствуют содержанию пункта «Использование незаконных программ и макросов» (2) Введение изменений или переработка клиента Игры и серверной части программного обеспечения Игры |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Получение несправедливой выгоды |
К «Получению несправедливой выгоды» относятся следующие действия: (1) Действия, нарушающие правила Лицензионного соглашения за счет участия в группе и/или гильдии, влекущие получение несправедливой выгоды Например: Получение несправедливой выгоды в период участия в группе с учетной записью, которой были использованы незаконные программы ※ Даже если нарушение Лицензионного соглашения не осуществлялось напрямую, в случае совершения действий, при которых пользователь получил выгоду вместе с нарушителем, что наносит ущерб другим игрокам, предметы, полученные несправедливым путем будут изъяты в троекратном размере |
Предупреждение (Изъятие полученной выгоды) |
Ограничение (30 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
Организованный автоматизированный игровой процесс
|
К «Организованному автоматизированному игровому процессу» относятся следующие действия: (1) Действия, связанные с использованием игры организацией, группой или большим количеством учетным записей с целью получения прибыли Например: получение, перемещение, обмен на наличные средства предметов неправомерным способом большим количеством учетных записей с помощью “Использования незаконных программ и макросов” и/или “Спекуляции” |
Ограничение на постоянной основе |
||
|
Отсутствие ответа и несодействие при проверке на использование сторонних программ/макросов |
К “Отсутствию ответа и несодействию при проверке на использование сторонних программ/макросов” относятся следующие действия. (1) Если в случае обнаружения аномальных данных или поведения персонажа при необходимости проведения проверки и задачи вопроса, персонаж пользователя внезапно перестает двигаться либо совершает аномальные повторяющиеся движения, либо нет ответа от Пользователя, либо дан неверный ответ на вопрос, либо Пользователь не реагирует на проводимую проверку. (2) В случае, если при проведении проверки и вопросов осуществляется перемещение с данного места, изменение сервера, перемещение в другую локацию (Арена крови, Арена свободы и др.), завершение игры, закрытие чата, не открыто окно чата, либо во время игры Пользователя нет на месте, либо Пользователь уклоняется от проверки ГМа, заявляя, что не понимает написанное, препятствуя проведению проверки ГМа. (3) В случае, если в ходе проверки ГМа были даны ответы, содержащие бессмысленные символы, повторяющиеся символы или вопросы в ответ. (4) В случае, если при проведении проверки на вопросы ГМа были даны ответы с использованием недопустимых слов, брань, угрозы, нецензурная лексика. В случае проведения проверки по критерию “Отсутствие ответа и несодействие при проверке на использование сторонних программ/макросов” ГМ может запросить ответ в чате либо иным способом. ※ Если вышеуказанные действия совершены более 2-х раз Компания может определить данные действия как “Использование сторонних программ/макросов”. ※ Даже если постороннее лицо, а не Вы, находится в процессе игры, применяются аналогичные меры. |
Предупреждение |
Ограничение на постоянной основе |
|
|
Подозрение на и попытки использования сторонних программ/макросов |
К “Подозрению на и попыткам использования сторонних программ/макросов” относятся следующие действия. (1) В случае попыток использования компьютерных программ, устройств и др., которые не одобрены и/ или не предоставляются Компанией, с целью создания преград нормальному управлению игрой (2) В случае подозрения на использование сторонних программ/макросов по причине выявления определенных повторяющихся действий Например: персонаж продолжает прыгать перед складом в Городе ※ В случае “Подозрения на и попыток использования сторонних программ/макросов” может проверяться и использование сторонних программ/макросов. |
Предупреждение (принудительное завершение игры) |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение (30 дней) |
|
Засорение чата |
К «Засорению чата» относятся следующие действия: (1) Неоднократная отправка одинаковых или очень близких по смыслу сообщений. Отправка сообщений с значительным объемом, которая может причинить неудобства другим пользователям ※ В случае засорения чата, может быть ограничен доступ к чату без каких-либо предварительных предупреждений. |
Ограничение чата (60 мин) |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение (30 дней) |
|
Коммерческий пиар и реклама |
К «Коммерческому пиару и рекламе» относятся следующие действия: (1) Действия по рекламированию и продвижению во внутриигровом чате или на форуме информации, не относящейся к Игре или Компании Например: реклама или продвижение в общем чате информации, не относящейся к Игре. Распространение информации коммерческого характера, не имеющей отношения к Игре. Распространение информации или рекламы настроеной против Компании. ※ При ведении в Игре разговоров и чатов, содержащих рекламу, Пользователю могут ограничить доступ к чату без каких-либо предварительных предупреждений. |
Ограничение (15 дней) |
Ограничение (30 дней) |
Ограничение на постоянной основе |
|
Использование недопустимого наименования |
К «Использованию недопустимого наименования» относится: (1) Выдача себя за ГМ или сотрудника Компании. (2) Использование в наименовании бранной или ненормативной лексики или наименования, которое содержит подобную лексику. (3) Использование наименований, вызывающих сексуальное оскорбление, отвращение, неприязнь у других Пользователей. (4) Использование наименований, дискриминирующих или принижающих расы, национальности, этносы, религии, пол, инвалидность и т.д. (5) Использование антиобщественных наименований (6) Использование наименований сексуального характера или непристойного содержания (7) Использование наименований, цель которых заключается в клевете и нарушении прав третьего лица, прав на изображение, в посягательстве на личные данные и ко всему, что касается нанесению ущерба и нарушению соответствующих прав (8) Использование наименований, цель которых заключается в совершении сделки в отношении учетной записи и/или предметов за денежные средства/реальные ценности (9) Использование одинаковых символов и иных наименований, которые могут привести в замешательство других пользователей. (10) Использование наименований с целью рекламы и продвижения (11) Использование наименований, запрещенных Разделом «Политика о наименованиях» с помощью замены символов на другие комбинации (12) Использование наименований, указанных в пунктах (1) - (11), но с заменой некоторых символов либо использованием комбинаций символов (9) Использование наименований, запрещённых положениями Условий использования Игрового сервиса ※ «Использование недопустимого наименования» применяется ко всем наименованиям сайта и игры Black Desert - именам персонажей, никнеймам, игровым фамилиям, названиям гильдий, транспорта и т.д. ※ Если Вы повторно используете «нецензурные имена» с целью раздражения других Пользователей, Вы можете подвергнуться ограничению на основании пункта «Использование ненормативной лексики» ※ После изменения наименования на временное Компания не принимает какие-либо меры в отношении измененного наименования. ※ Наименования, которые уже существуют во всех областях контента или будут добавлены в будущих обновлениях, могут изменяться в зависимости от направления планирования игры и по управленческих причинам. |
Предупреждение (изменение наименования) |
Ограничение (7 дней, изменение наименования) |
Ограничение (15 дней, изменение наименования) |
|
Использование недопустимых UCC материалов |
К «Использованию недопустимых UCC материалов» относится: (1) Дискриминация или принижение рас, национальностей, этноса, религии, пола, инвалидности и т.д. (2) Использование материалов, вызывающие у других людей отвращение и оскорбление (3) Нарушение авторских прав и прав на изображение Компании (4) Использование материалов, носящих антисоциальный характер (5) Использование материалов, содержащих запрещенные Условиями использования Игрового сервиса положения. (6) Использование материалов, не соответствующих содержанию контента ※ К недопустимым UCC материалам также относятся имена Гильдий, фотогалерея, объявления внутри игры и т.д. ※ При обнаружении недопустимых материалов для их удаления к персонажу без предварительного предупреждения может быть применено принудительное завершение игры. |
Предупреждение (удаление материалов) |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение (15 дней) |
|
Использование ненормативной лексики |
К «Использованию ненормативной лексики» относится: (1) Использование бранной и ненормативной лексики (2) Развратные выражения или поведение, содержание которых полностью состоит из описания или демонстрации неприемлемого поведения и имеет явно выраженный сексуальный характер (3) Дискриминация или принижение рас, национальностей, этноса, религии, пола, инвалидности и т.д. (4) Угрозы или действия, которые вызывают у собеседника страх (5) Все остальные выражения или действия, вызывающие у других людей отвращение и неудобства и запрещённые другими юридическими документами (6) Сообщения, в которых есть личная информация о себе а также других пользователях. (место нахождения, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) ※ При обнаружении сообщений или чатов, содержащих в себе ненормативную лексику, Пользователю могут ограничить доступ к чату без каких-либо предварительных предупреждений. |
Ограничение чата (60 минут) |
Ограничение (7 дней) |
Ограничение (30 дней) |
※ Компания не несет ответственность за убытки Пользователя, возникшие в связи с невозможностью зайти в игру и контролировать определенный контент из-за ограничения доступа к Игровому сервису.
※ В случае нарушения одного и того же пункта более 3 раз, может быть применено “ограничение на постоянной основе”.
※ В случае нарушения Лицензионного соглашения будут изъяты предметы и серебро в трехкратном размере превышающие ценность полученных предметов.
※ Независимо от того, были введены ограничения или нет, полученная за счет нарушения Лицензионного соглашения выгода может быть изъята или изменена в любое время.
※ Однако, если не было оказано негативного влияния на игровой баланс или систему игры, то будут изъяты только полученные ненадлежащим способом предметы, а не их трехкратная ценность.
※ Если нарушение повлекло за собой причинение ущерба большому количеству Пользователей или причинило серьезный ущерб определенным Пользователям в зависимости от тяжести нарушения могут быть применены ограничительные меры за первое нарушение, повторное нарушение либо срок ограничительных мер может быть скорректирован.
※ За нарушение Лицензионного соглашения, связанное с гильдиями и кланами, будут применены также “ограничения на использование контента” (например: однократное ограничение на участие в захвате территорий, битвах за узлы и т.д.)
※ Игровые фамилии, имена персонажей и другая игровая информация нарушивших Лицензионное соглашение могут быть опубликованы на официальном сайте.
8. Политика и критерии по осуществлению восстановления в случае взлома
- • Политика осуществления восстановления в случае взлома
- Пользователь обязан контролировать защиту своих персональных данных во избежание возникновения взлома аккаунта/кражи личности/денежных средств.
- В случае обнаружения взлома можно подать запрос на поддержку восстановления в случае взлома.
- Для того чтобы подать заявку на восстановление в случае взлома, необходимо предоставить информацию в соответствии с запрашиваемым форматом.
- В случае взломов, связанных с Acoin, жемчугом, игровыми предметами, после подачи заявления в соответствующие законодательные органы необходимо по электронной почте предоставить копию поданного заявления, доказательства подачи заявки и подобную информацию.
- Чтобы предотвратить кражу в дальнейшем и провести расследование Пользователь, подающий заявку, должен будет согласиться с условием временной блокировки учетной записи. Временная блокировка учетной записи не превышает 7 дней, однако продление платных, купленных предметов будет невозможно. Если Пользователь не соглашается с условиями временной блокировки, ответственность за трудности в расследовании или дополнительные утраты остается за ним.
- Проведение проверки и восстановление предметов, связанных со взломами, может занимать до 30 рабочих дней.
- Компания не несет ответственности за ущерб, полученный при использовании данных об учетной записи третьим лицом в результате небрежного использования информации Пользователем, если к взломанному аккаунту были применены временные/постоянные ограничительные меры за нарушение Лицензионного соглашения в соответствии с п. 1 Общих положений «Права и обязанности Пользователя».
- • Критерии осуществления восстановления в случае взлома
- Восстановление может быть невозможно по прошествии слишком большого периода времени с момента взлома (около 30 дней) в связи с отсутствием возможности проверить данные или необходимостью затраты большого количества времени для проверки.
- Компания принимает решение о возможности осуществления восстановления предмета после завершения проверки на взлом.
- В случае, если предоставляемые Компанией сервисы, связанные с усилением безопасности, такие как настройка регистрации ПК или ОТР, не используются, восстановление в случае взлома не представляется возможным.
- Восстановление осуществляется в соответствии с приведенными ниже критериями восстановления в случае взлома. Ситуации, не упомянутые в критериях поддержки восстановления в случае взлома, рассматриваются в рамках общей Политики восстановления.
- Восстановленные предметы могут отличаться от утерянных предметов. Подробное объяснение подобных ситуаций невозможно.
- Если Пользователь получил в подарок премиум-предмет от неизвестного аккаунта, он должен немедленно сообщить об этом в Службу поддержки. В случае, если аккаунт, с которого был отправлен подарок, будет подтвержден как взломанный аккаунт, то если с аккаунта, которому был отправлен подарок, заранее не был подан запрос в службу поддержки, подобные действия могут быть рассмотрены как соучастие во взломе и доступ к игре может быть ограничен.
- Если к аккаунту, который получил подарок от неизвестного аккаунта, были применены ограничительные меры, но было подтверждено, что аккаунт не принимал участие во взломе, то Компания может изъять предметы, связанные со взломом, и снять примененные ограничения. Однако, если Пользователь сам не сможет доказать, что не принимал участие во взломе, или Компания примет решение о том, что данный аккаунт принимал участие во взломе аккаунта, отмена примененных ограничений не предоставляется возможной
|
Критерий |
Подробное описание и особенности |
Возможность восстановления |
Примечание |
|
Персонаж |
Удаление персонажа не владельцем |
O |
|
|
Средство передвижения |
Средство передвижения (Осел, Лошадь, Верблюд, Слон, Повозка, Корабль, Транспорт гильдий и т.д.) |
O |
● Восстановление возможно, если средство передвижения было продано НИП или через Имперскую торговлю. ● Все предметы и ценности, полученные от продажи, подлежат изъятию ● При скрещивании, обмене и продаже на Ярмарке скакунов, в случае корректного приобретения другим пользователем восстановление средства передвижения осуществить невозможно ● Состояние транспортного средства может отличаться от его состояния на момент взлома |
|
Предмет |
Обмен/продажа/покупка/расходование предметов и др. странные изменения, совершенные не владельцем |
O |
● Количество и состояние восстановленных предметов может отличаться |
|
Усиление/улучшение предмета не владельцем |
X |
● Состояние восстановленных предметов может отличаться |
|
|
Выставление предмета на Аукцион не владельцем |
X |
● Восстановление невозможно, если предметы были корректно приобретены на Аукционе другим пользователем |
|
|
Acoin, Премиум- магазин |
Использование Acoin, жемчуга, миль не владельцем |
O |
● Восстановление осуществляется после изъятия приобретенного предмета ● Возврат/восстановление предметов, имеющих определенный срок использования, осуществляется в соответствии с оставшимся сроком использования |
|
Подарок из Премиум-магазина, сделанный не владельцем |
O |
● В соответствии с результатами проверки аккаунт пользователя, который получил подарок, будет заблокирован и будет проведено изъятие предмета ● В случае изъятия подаренного предмета, расходных материалов и предметов, имеющих определенный срок использования, будет изъята полученная в действительности выгода,а оставшийся срок использования будет удален ● Невозможно восстановление предметов, связанных со сделками за наличные средства. ● Вне зависимости от намерений, предметы, полученные в качестве подарка от взломанного аккаунта, могут быть изъяты в любое время. |
※ В случае, если ущерб был нанесен самим Пользователем специально, были нарушены конфигурации системы либо существует возможность злоупотребления, восстановление подобного ущерба не производится.
※ В случае изменений настроек предмета или обновления версии, восстановление может быть невозможным.
※ Восстановление каждого предмета осуществляется на основе хранимых данных, если данные отсутствуют, восстановление не представляется невозможным.
※ В случае, если ситуация не соответствует вышеуказанной информации, Компания будет определять возможность восстановления по результатам расследования.
9. Политика в отношении наименований неактивных учетных записей
- Для улучшения сервиса и более качественного управления Игрой Компания вправе изменять игровые фамилии (далее - фамилия неактивного аккаунта) и названия (имя персонажа. игровая фамилия, название гильдии) гильдий и кланов (далее - неактивная гильдия (клан)) в следующих ситуациях:
- В случае, если с момента последнего входа в игру Black Desert прошло больше года
- В случае, если с момента последнего входа в игру членов гильдии (клана) прошло больше года
- При изменении игровых фамилий и/или названий гильдий (кланов) неактивных аккаунтов Компания обязана за 30 дней сообщить через объявление на официальном сайте о сроке и содержании применяемых изменений
Дополнения (03.02.2020)
Настоящее Соглашение вступает в силу с 03.02.2020