Честно, абсолютно не важно, как долго вам отвечает Тех. Поддержка(если это менее 3-х недель), если ответ в итоге имеет смысл(то есть адекватен и полезен, ну или, по крайней мере, содержит в себе ОТВЕТ на ваш ВОПРОС). То есть нормально подождать несколько дней, если в ваше обращение в итоге хотя бы вникли.

Поэтому эта тема не о нытье о медлительной работе(что еще можно понять и адекватно воспринять в контексте "недавного" открытия и большого количества обращений). Однако, нельзя простить то, что за ожидание в неделю(или около того), вас посылают шаблонным ответом, который даже не каждый бот постыдылся бы дать. Иными словами, речь идет об абсолютной халатности, когда специалисты не рассматривают ни приведенные вами доводы, ни дают ответы на какие-то конкретно поставленные вопросы, отвечая общим шаблоном, который им был выдан по этой теме.

Таким образом, предлагаю в данной теме изливать свою душу и негодование, а также писать и отвечать(желательно со скринами или иными околодоказательствами) о том, как именно в вашем случаем отличилась служба тех. поддержки, ну и комментировать данные записи(для тех, у кого были аналогичные случаи, дабы знать, что вы такой даун не один, а может и не даун даже).

Возможно, это поможет кому-то с решением конкретной проблемы(хотя в таких случаях обычно никакого решения банально нет - остается просто смириться), ну или по крайней мере - сможете излить душу.

PS Прошу отметить, что данная тема не для прямого оскорбления кого бы-то ни было, а для конкретного гнобления ботов ТП. Игра мне нравится, как я полагаю и тем, кто в нее продолжает играть. Вот только такое отношение тех. поддержки(когда в случае чего в нее же и предлагают обращаться) может не только портить впечатление об игре, но и напрочь перечеркивать все старания разрабов, попросту отталкивая игроков.

В общем-то, конкретно мой случай был связан с ивентом "покажи своего лучника".

Знаю, кому-то награды пришли(с чем вас и поздравляю), однако, с тем же успехом некоторое количество игроков ничего не получило, имея при этом оба выполненных условия конкурса(которые были анонсированы на красивой страничке ивента).

Я обращался не один раз и не сразу, а после каждого нового шаблонного ответа. Хочу отметить, если бы ТП работало нормально и адекватно дала бы ответ в первый же раз(а не попросив банально подождать), возможно, я бы не только не был вынужден обращаться еще раз, но и разрешил свою проблему уже тогда.

В чем конкретно была суть вопроса?

Вот был ивент, у меня была запись на форуме со ссылкой на запись в вк в свободном доступе(что являлось двумя основными условиями), однако, награда не пришла. Соответственно, с этим вопросом я и обратился в службу тех. поддержки. Забьем на то, что у меня имеются скрины и приведены ссылки на обе записи, допустим, я действительно не выполнил условия ивента, но как именно? Я задаю конкрретный вопрос, что было сделано не так. Уже не ради награды, но банально чтобы знать, в чем была проблема, и не совершить эту ошибку в следующий раз. Как мы все знаем, ивенты повторяются и что-то новое бывает редко.

Адекватным был бы ответ, где бы мне просто конкретно указали где я облажался. Однако, что мы имеем в итоге? Я не буду прилагать скрины со всеми обращениями, где я уже сам даже пытался понять, в чем суть проблемы, просто оставлю скрин с последнего обращения.

К слову, 9го января была последняя рассылка шаблонных ответов по данной проблеме и больше ее никто даже рассматривать не будет, ссылаясь на ответ данный 9го января.

Откуда собственно и пошло:

Поддержка не отвечает на вопросы "Что сделано не так?", а поддерживает))

Я показала своего лучника, прокачала до 59, получила все плюшки и удалила. Так, что не надо тут.

Вопрос был изначально не верным. Надо было спрашивать "что я сделал так?".

Я уже надеялся Мой Лучник отпустил меня, но некоторые позывы еще остались...

Потому что есть люди, которые сделали всё верно, но награду не получили, это обидно.

Я помогала со скринами троим людям, было сделано всё одинаково.

Мне и ещё двум награду прислали, правда не сразу, а через 2е недели, а четвёртому так и не прислали. 

На форуме писали, что лучников просматривал бот и кого этот бот выбрал, тому и награду дали) А остальные лучники боту не понравились! Техподдержка не будет разбираться прав был бот или неправ))

да-да ;)
я так же как и ты ,всё читаю, и всё видела)

Думаю что так оно и было.

та же самая история, братан, абсолютно. да, я мойлучник, но я не постил темки на форуме, а сделал все, как и было написано. с корешем все делали одинаково, ему прислали, мне нет. с богоподобным сапортом бодался так же, после чего плюнул. тухлый сапорт, тухлые собаки, тухлые корейцы. пфе.

Антихайп

Тоже самое мне ответили. Отвечает простой бот, это даже не живой человек, они не могут конкретно обьяснить, какое из условий не было выполнено. Притом, что у моего мужа было сделано все тоже самое, и ему дали прем, а мне бот ответил, что какое-то из условий не было выполнено. Тех. поддержки тут нет и не было! 

они не обязаны вам разжевывать какое условие не было выполнено...

Аааа.я думал это меня тех поддержка мурыжит :))

Я написал им,что я закосячил с "мой лучник" и я это озонаю и не претендую на призы,темы не создавал лишних на форуме,а просто написал им следующие, в кратком содержании,т.к. я старался максимально понятно описать суть моего вопроса к ним:  "я создал картинку сразу как пошел конкурс, а потом узнал, что сделал неправильно.ведь еще ссылку на вк надо было,но я тупо не нашел свою тему среди тысячи таких же" ВНИМАНИЕ МОЙ ВОПРОС к поддержке "как можно было найти мою тему,чтоб внести правки и правильно выполнить условия конкурса?" а не почему я не получил призы,а именно как я мог сделать так,чтоб исправить свой косяк. на что ответ пришел как вы любите заготовкой мол я не правильно сделал... ну я же сам им в обращении написал что я неправильно сделал...меня это взбесило,я отправил еще один запрос в поддерку с вопросом " вы вообще прочитали мой вопрос или ответили просто заготовками?" ну и добавил что интересуюсь этим чтоб в след. конкурсах не пролететь, на что мне пришел ответ 13 числа в котором говорится что ответ был дан мне от 9 января и они ничего сделать не могут,но самое смешное,что от них 9 числа я НИЧЕГО не получал...

история переписки с тп: вопрос 23 декарбя  - ответ 26 декарбря, вопрос 27 декарбя ответ 13 января , ответов от 9 числа не было...проверил все по три раза,и в старых обращениях тоже...

Да вы батенька, зажрались, я вот с 6го декабря ответ типа "жду" :D