Привет всем УВАЖАЕМЫМ игрокам мира БДО. ведь именно так нас величают в каждом обращении разработчики игры, заканчивая обращение неизменными заверениями, что будут делать все возможное для того. чтобы мы и дальше получали удовольствие и наслаждение от игры.

Я так и делала до 17-00 20 апреля 2019 - осваивала мир, находила друзей. создавала персов, придумывая им истории. увлекалась скачками и морским промыслом, выпрямляла свои руки на различных Аренах, осваивая понравившиеся классы, искала информацию. почитывала форум...все это продолжалось до тех пор, пока мой аккаунт и привязанный к нему почтовый ящик не был взломан буквально в течение 5 минут. Как это происходит? Очень просто-соединение прерывается, вы пытаетесь войти снова- оппа...пароль не проходит, вы пытаетесь его сменить, а ящик уже не ваш (кстати. включите на e-mail двухфазную идентификацию с смс на личный телефон, мне кажется. это смогло бы помочь в тот момент) Дальше запрос на восстановление доступа в почтовый сервис. ответ в течение суток, неудачная попытка вернуть ящик на следующий день, блокировка ящика по моей просьбе и только на вторые сутки восстановление к нему доступа, и восстановление доступа к аккаунту.

Что у вас остается после, помимо вопросов, которые я озвучу ниже? Ваши персонажи, которых вы рисовали может быть не один день, добиваясь того. чтобы они были не похожи на других и нравились именно вам. Очки влияния и энергии. Петы, горничные и рабочие. Премиум- доспехи на лошадей, ресурсы на удаленных складах типа Арехазы. Список получается не очень длинным.

Второй, с перечислением. чего у вас НЕ будет, намного обширнее, но его можно вместить в одну фразу - больше у вас не будет НИЧЕГО:

Персы останутся голые абсолютно (премиум-внешки, доспехи,бижа, оружие, камни алхимические и камни инкрустации, все, что было в рюкзаках и может быть продано на ауке или торговцам).Это инфа для любителей пвп, вам нечем и не в чем будет драться даже с бесами Баленоса).

Любителям крафта и морским охотникам - не останется ни ресурсов ( в моем случае особенно жаль ресурсы на эскорт и полный набор на лесную повозку,крафт которой я начала буквально за день до взлома), ни вещей в домах, ни точеных обвесов для бригов и эскортов. ни ружей, ни удочек.

Лошадникам - конюшни тоже останутся практически пустыми , причем большая часть лошадей будет продана без заморочек в имперку, и только особенно дорогие лошади через ярмарку( во сколько можно оценить стоимость рысака с 8 фейлами, набитыми на пробуждение, скаковую конюшню с топ-лошадьми всех рангов, более 20 восьмерок разной степени прокачки, многие с измененной внешкой, слон, синий обвес для слона и лошадей, итемы,приготовленные для очередной попытки пробуждения и т.д.)

Мастерам заточки - у вас останется только набор Репласа +14 для набивки фейлов. все остальное -босс-шмот, точки, черные камни, советы Валкса +100 и +50, печеньки, все вещи. находящиеся в стадии заточки, все невскрытые сундуки - увы..

Кстати, да, серебра за все это богачество вы. естественно, тоже не обнаружите...и даже накопленных миль не останется,хотя я так и не поняла, на что их можно было потратить.

21 апреля я отправила обращение в тп с другого ящика с просьбой заблокировать все действия на аккаунте до разрешения ситуации, наивно полагая, что применение экстренной блокировки поможет минимизировать ущерб. Ребят-это не работает.

Ну а дальше поговорим об уважении, удовольствии и наслаждении.

22 апреля, восстановив доступ. я написала обращение в тп по теме "Подача жалобы на взлом учетной записи", где в форме заявления есть шикарные слова "для оперативного решения проблемы" . Вас сильно удивит тот факт, что даже на запрос в такой экстренной теме ответ до сих пор не получен?

Вчера, лазая по темам обращений в тп с другими вопросами. я обнаружила, совершенно случайно в другой теме вот такую информацию:

Поскольку 15 дней скоро истекут.а я даже не знаю,.прочитан ли мой запрос службой поддержки,я написала повторное обращение, ответ на которое так же пока в пути, наверно..

Что я хотела бы получить в итоге, создав эту тему?

1.Привлечь внимание и получить поддержку темы от игроков, понимающих, что никто из них не застрахован от возникновения такой ситуации в любую секунду, по крайней мере до тех пор, пока существуют уязвимости, позволяющие перекидывать серебро с аккаунта на аккаунт и делающие взлом и разорение аккаунтов рентабельным для тех, кому прикольнее украсть и напакостить, чем добиться всего самому. Я верю, что адекватных людей намного больше, и вместе мы можем добиться разработки таких мер , чтобы подобные действия вели к неотвратимому наказанию для аккаунтов хакеров.

2. Информацию от Службы ПОДДЕРЖКИ , а не службы создания у игроков желания уйти из полюбившегося проекта, о том, какие сроки ответа на подобные обращения являются стандартными и обязательными для Ваших специалистов, и желательно - существует ли персональная ответственность за работу с обращениями по теме "Взлом учетной записи".

3. Если мой случай не является единичным, то хотелось бы знать, что делается уважаемыми разработчиками игры и Службой поддержки для сведения к минимуму ущерба в подобной ситуации, для выявления и наказания тех, кто причастен ко взлому учетных записей, и для выработки простого и понятного всем игрокам алгоритма действий в случае взлома. А также о мерах, которые могут предпринять сами игроки, кто еще не попал в эту малоприятную историю, чтобы повысить безопасность своих аккаунтов .Те игроки. которые как и я, НЕ передавали информацию о своем аккаунте третьим лицам, никогда НЕ использовали любые сторонние программы, НЕ продавали и НЕ покупали какой-либо игровой контент за денежное вознаграждение на стороне. Кому есть, что терять, и кто хочет видеть в свой адрес не только уважительные слова, но и уважительные действия.

4. Ну и может кто-то из нас предложит действенные и реальные способы быстрого реагирования типа возможности запроса об экстренной блокировке действий на аккаунте, скажем на 3-х дневный срок по спец коду, который известен только владельцу учетной записи. Извиняюсь, если мое предложение выглядит смешно, и не претендую на звание специалиста по безопасности , но ведь вместе же можно хоть что-то придумать!

5. Ну и, разумеется, вернуть все потерянное, потому что пройти снова игровой путь по второму кругу наверно не готова, да и заход на разоренный акк ничего, кроме огорчения, не приносит.

Спасибо всем, кто смог дочитать до конца -короче не смогла, видно краткость-не мой конек...

Спасибо всем, кто откликнется (мастеров троллинга и злопыхателей прошу не утруждаться, поверьте, мне и так не весело уже две недели)

Искренне желаю вам всем, ребята, -да будет ваш путь познания мира БДО интересен и беспечален, друзья надежны, оружие и броня заточены, рысаки пробуждены, склады полны и корабли всегда готовы покинуть пристань для новых приключений!

тык пролистай эту тему за прошлый месяц, аналогичных случаев очень много, решенных случаев - 0.

По крайней мере нету людей отписавшихся о решении данной проблемы.

Так что смерись и жди ответа (скорее всего около 2ух месяцев), либо же забей и не трать свои нервы.

P.s. есть очень много других игр где с радостью примут твои денежки и будут более отзывчивыми.

Грустно, лисичка. Злоумышленник знал пароль. Потому, что после 5 раз неправильно-набранного пароля, блокируется учетная запись.

вытераем сопли,включаем остаточный мозг и ЧИТАЕМ -  Условия использования Игрового Сервиса Раздел 10 (Учетная запись (ID) и пароль)

И самое главное, что тут даже не объявится ГМ, и не скажет, что всё гладко сработано, как завещал товарищ Ким.

Личная, не личная - проблема приобретает массовый характер, что на самом деле пугает и забивает очередной гвоздь в крышку сами понимаете чего.

Это аккаунт который перешел сюда с геймнет? Я думаю, что пароли стырили еще там, просто выжидали время. Например после переноса мне начали приходить тонны писем от геймнет такого содержания: И хоть я не заходила в геймнет целый месяц, практически каждый день мне сообщали о некоторых подозрительных действиях там, чтобы вынудить меня перерегистрироваться в гемнет и вскрыть к какой почте какой аккаунт привязан. Я хз, как это работает.. Но мне было подозрительна такая забота о моих данных на момент уже закрытого сервиса игры. И я считаю, что этим массовым взломам должно быть объяснение. Мой вопрос: у вас у всех был перенесенный аккаунт с геймнета и вы перерегистрировались по этим письмам?