Ну как говорится до обновления висели запросу, а теперь их там нет, не одно, это типо им было лень отвечать и они убрали все? 

О да. Они убрали все. Потерли всю переписку с этим "гладким сервисом". Так что... надо начинать все заново. 

Единственный плюс, отдельный сервис тех поддержки...

Скорее всего не смогли или не захотели перетаскивать из старой системы. А так ответы придут на почту.

Добрый день! Ваши запросы никуда не потерялись, просто их не видно на новом сайте. На все запросы ответы будут отправлены на почту.