Здравствуйте.

Хочу поделиться своей историей и опытом игры в БДО. Четыре года я играла в эту игру. Пережила лаги на старте, смену локализатора и чего только не.

В январе 2020 года мой аккаунт взломали. Злоумышленник вычистил всё - серебро, костюмы персонажей, скакуна, готового к пробуждению, заточенный босс шмот, кучу подарочных итемов на прем - всё, что представляло собой хоть какую-то ценность исчезло без следа.

Я написала в техподдержку.

Спустя месяц мне ответили, что для того, чтобы вернуть потрянные вещи я должна положить на склад или в инвентарь персонажа сумму серебра, эквивалентную пропаже.

7 500 000 000.

У меня этих денег не было ни до взлома, ни, естественно, после.

Сейчас на моем аккаунте голые персонажи и второе письмо от техподдержки, в котором значится, что злоумышленник серебро не тратил, но его нет.

Но вы положите, найдите, надонатьте, насосите - и мы вам нарисуем ваш шмот.

Честно говоря - я в ахуе чрезвычайно опечалена данной ситуацией.. Эта тема - предупреждение для тех, кто прочтёт. Имейте в виду, что при взломе никто не вернет вам утраченное, на историю игры и донат всем будет плевать, разбираться никто не будет.

Пожалуй, на этом стоит поставить жирную точку. Как на игре, так и компании Перл Абисс.

Спасибо за внимание.

Спасение утопающего - дело рук самого утопающего. ПА глубоко плевать на игроков, если только это не связано с их прибылью. Посему с барского плеча никто не будет восстанавливать ничего, так как забота о сохранности аккаунта не входит в их обязанности. Настоящие капиталисты так и поступают.

А что ты хотела дурочка? Что тебе тут зад вытирать будут как в Близарде? :) пахпхахпах
Гайдзинов азиаты не считают за людей - так что погорела, сопли утерла и - иди ну ты поняла куда да? :)

Обеспечение безопасности аккаунта пользователя - ответственность самого пользователя. Как правило, "взломы" происходят из-за собственной небрежности. Использовала тот же или похожий пароль, что и на геймнете? Передавала кому-либо аккаунт в пользование? А как там с безопасностью почты? 

Короче, сочувствия не вызвала..

Если предположить что взлом персонажа происходил по схеме "взломали вывели имущество в серебро и продали" то остается вопрос почему тех поддержка не видит вывода серебра.

Предпологаю причиной этому является позднее обращение они не видят логов за период когда это произошло.

Ситуация ужасная я не знаю даже что сказать тут никак не утешить и помочь особенно не получится.

Но все же странно что они видят реализованное имущество но не видят логов его продажи вот этот момент прямо настораживает в край.

Они же видят что надо востановить но не видят как серебро за эти вещи выводилось.

Может быть тут была целенаправленная месть лично вам со стороны кого то кого вы знаете? Может вещи удалялись просто выбрасывались

7 500 000 000. серебра за 4 года,  серьезно  ? 

Это стоимость одного  4 - го огра

И как они все вывели серебро ?

Купили шмот, ресы и тупо выкинули  со склада  ???

А можно эти 7 500 000 в денежном эквиваленте заплатить? Посчитайте, сколько это будет. Пусть девушка играет без этого шантажа.

Бред , положи на склад 7 500 000 000 с персов которые голожопые стоят. Вообще  это странно , пэрлам не всралось твоё серебро . Да и 7 500 000 000 это маленькая сумма .Но есть плюсы , теперь ты свободна от этой помойки и можешь  найти что-то новое, скорее всего это будет даже интереснее чем сидеть в это дрочильне.Еслиб я запустил игру и увидел что все персы стоят голые ... ябы посмотрел на них 2 минуты 17 секунд молча и выключил игру попутно удалив клиент  без всяких эмоций.Если так вспомнить все проекты где я играл  , бдо это первый проект где на тебя всем плевать.Здесь никто не извинится перед тобой за доставленные не удобства , здесь пожмут плечами и отвернутся.Интересно что бы было еслибы к примеру аккаунт инка раздели?Сказали бы "инк положи 300 лярдов на аукцион" ?

считай, что тебе повезло - не придется больше просирать здесь время и деньги.

без сарказма. бдо всё равно начнут душить донатом к выходу кримсон дезерт и после.

все игры так заканчиваются. азиатские особенно.

Джаян. Тебе ещё повезло. В твоей ситуации хотябы признали факт взлома и ущерба. Хотя ответ их (перлов) мягко говоря бредовый. Как голым персонажем взять 7.5 лярдов? Вкинуть 100500 донатных предметов на аук. Я, после произошедшего со мной и реакции техподдержки больше ни гроша сюда не закину. Да и периодичность нахождения в игре сходит в нулину.

Самая трешовая компания за мои 15 лет игровой практики. Никакой реакиции на внешние раздражители. Даже сюда (на форум) нос не суют. По месяцу дают ответы на взломы, да и сами их ответы так же бесполезны как и их работа.

Правильно, игра же фри. Никто никому ничем необязан. А пользовательское соглашение работает только в одну сторону и не в нашу пользу.

Судя по людям, что пишут негативные текста сюда и льют на клаву жидкость неизвестного характера смешанную с банальным злорадством, явно сами не сталкивались ни с чем подобным. Очень желаю вам пройти путь, что выпал мне и моим коллегам по несчастью. Возможно вы запоете иначе. И ваш псевдогнев направится на чтото полезное

А пользовательское соглашение работает только в одну сторону и не в нашу пользу.

Вы имеете право ... на что? Права потребителя слышали такой термин? Ау, ПА заставили ознакомиться с новым соглашением где было написано что... игра принадлежит только ПА включая персов и игровые предметы. То есть даже если вы купили чтото и потратили реал,то эти предметы по закону все равно не ваши.У  вас их ктото спёр? Вы можите купить их снова у хозяина, ПА.  В то же время ПА не за что не отвечает, и ответствености не несёт. Приятной всем игры. =)

Пожалуй, на этом стоит поставить жирную точку. Как на игре, так и компании Перл Абисс.

____________________________

Искренне рад за тебя. У тебя появился шанс соскочить с этой тупой баблодойки.

И да, постарайся больше не связываться с Пырловскими продуктами и друзьям посоветуй. Гнилая, оборзевшая до беспредела контора. Абсолютно бл..дское отношение к комьюнити. 

Ну что тут говорить - они начали свой славный путь с красивого кидка на П2П - сервак. Не забудем, не простим.

до ПА все кричали теперь все будет ОК это разрабы, а теперь давайте поплачем и вспомним геймнет.

P.S. много взломов стало

Искренне рад за тебя. У тебя появился шанс соскочить с этой тупой баблодойки.=_

________________________________

Мышки (ТеньФокса) плакали, кололись, ну и дальше там ....

все как положено, продолжали кусать кактус.

Некоторые, особо одаренные мышки, завели для этого дела даже второй акк D

*задумчиво:* в два акка кусать сподручнее, да и больше наваруиголок

Мышки (ТеньФокса) плакали, кололись, ну и дальше там ....

все как положено, продолжали кусать кактус.

________________________

Когда жрать больше нечего, и кактус схаваешь. Альтернативы так себе - гнилое мясцо с запашком типа WoW или какого-нить Aion. Когда-то было качественным, но успело безнадёжно протухнуть.

Готов с радостью перейти с горького бэдэошного кактуса на какую - нибудь тушёнку вроде AIR. Знаю, вряд ли окажется деликатесом. Но там есть небольшая надежда.

На Пырлей я уже не возлагаю ни малейших надежд. С ними всё ясно.

Как и с их фанбоями...

Надо "хавать" с удовольствием D

Ну или хотя б перерывы делать иногда.

Я вот не поиграл дня 3-4 и уже нормуль)

А что нет ничего другого, тут согласен.

А можно скрин ответа ТП про серебро?

Мне вот интересно другое, в теме (возможно вполне провокационной и очерняющей компанию) на протяжении почти целых суток так и не отписалось ни одно официальное лицо (ГМ, КМ, модератор), чтобы закрыть вопрос (ну и тему вместе с ней со ссылкой на пользовательское соглашение, правила и т.п.). Еще раз хотелось бы поднять вопрос... прошел ГОД, вопросами комъюнити будет хоть кто-то заниматься (даже если они носят ошибочно-дилетантский и наивно-максималистический характер)?

Хотелось бы увидеть скрин с ответом от тех. поддержки. Автору темы я очень искренне сочувствую. Перлы это единственная компания на моей памяти, которой настолько плевать на свое комьюнити. С каждым годом оно становятся все борзее. Надеюсь когда нибудь выйдет, что-то достойнее БДО, куда можно будет с легким сердцем уйти и забыть про этот кошмар и отношение. Раньше, я как и многие радовалась, что раз за игру у нас взялись сами разрабы, то будет лучше. Теперь жалею. Всяких токсиков выше не слушай, эти люди просто сами не сталкивались с таким, поэтому пишут гадости. Мелочные и жестокие людишки. Я желаю тебе всего самого хорошего, и удачи в будущем. Наверняка ты найдешь, что-то получше этой игры, и не будешь больше тратить тут свое время.

Я не знаю есть ли смысл вам про это писать вы наверное снова не прочтете. Я пишу это уже более 1 года раз за разом постоянно по многу раз в разных темах и вы все равно ухитряетесь это игнорировать со стойкостью которая лично меня восхищает.

Лицензионное соглашение это просто соглашение между двумя участниками правоотношений о характере пользования услугой но между тем услуга должна отвечать всем требованиям законодательства страны резидента.

Подобное же лиц соглашение действует и в европейской зоне и в китае но в случае спора и предьявления требований надзорный или судебный орган не будет даже утруждать себя изучением этого соглашения а в первую очередь будет применять нормы материального права гражданского закодательства.

Любое ограничение прав потребителя даже путем "Добровольного отказа" через лицензионное соглашение во всех без исключения странах является ничтожным. Вот нельзя взять и ограничить право человека установленное государством. И в случае претензии на этот отказ сослаться нельзя.

В данном случае нужно очень тщательно проработать вопрос и все же полистать это соглашение) А дальше нужны глубокие познания в теории гражданского права начиная с самого понятия "услуга" и заканчивая правоприменительным опытом в реалиации востановления нарушенных прав в этой сфере.

Это долго это тяжело никто не хочет этим заниматься) Но когда нибудь если будет очень надо это все же случиться.

Посмотрев на характер спора я все же не вижу в чем винить тех поддержку они не отказали востановить вещи. А следовательно прав клиента не нарушили. Сама тех поддержка не может достоверно разобраться в том кто и почему удалял что то. И предлагает просто все вернуть путем "Отката изменений".

Вы говорите что это неадекватные действия тех поддержки и подвергаете ее критике но в других проектах таких как Вартандер нет даже даже и этого. Если вас взломали и потратили всю игровую валюту на хлам то тех поддержка ответит мол пользуйся этим хламом мы ничего не будем возвращать или менять обратно.

Дьявол ясное дело кроется в деталях и место поспорить есть но если бы я оценивал перспективу спора я бы ставил в этом случае на ПА. Я сожалею.

По поводу слов выше. об официальных лицах

Они ничего тут писать и не должны более того они должны присечь эту тему.

На форуме близард автора бы еще и забанили за "обсуждение компании" как это было с игроками просившими возврат денег за ремастер варкрафта 3. А тему бы потерли немедленно. Поэтому и тут винить не получается.

Официальные лица которых вы хотите призвать об этой ситуации все уже сказали в ответах на письма и повторить что либо или дискутировать с нашим токсичным ру комьюнити которое стучит само на себя и соревнуется в язвительности даже будучи помошниками ПА не обязаны и следовательно делать этого не будут.

Арчер! Запятые ставить научись.

Что за пренебрежение к руссому языку?

Очевидно, что  аккаунт игрока "А" ломают и продают все предмети что представляют какую-то ценность. Потом путем манипуляций с аукционом  переливается сера от проданых предметов на аккаунт "Б". Если акк "А" и акк "Б" работали в связке то никто не заявлял бы о взломе. Задача ТП установить факт перелива серы на акк "Б", дать ему бан и взыскать с него положенную сумму в пользу ак"А" Но ввиду технической возможности или пох..изма ТП не может это сделать. Было бы чесно со стороны ТП прямо написать что с ситуацией о взломе аккаунов они  бессильны, а не давать какие-то дурацкие отписки.

вопрос не в токсичности комьюнити. здесь есть вполне вменяемые люди способные так или иначе четко излагать свои мысли без оскарблений.

дело чутка в другом. политика компании, насколько лично я понял, заключается в прибыли. отсюда и растут "ноги". они не помогают людям по одной простой причине. постоянный и долгоиграющий пользователь им невыгоден. ведь денежный порог вхождения в игру впринципе довольно высок. человек, устанавливая игру в большинстве своём старается ознакомится с продуктом до того как им пользоваться. и он идёт на ютуб, например. смотри на что и куда нужно донатить. а это, к примеру, вес на персонаже, слоты инвентаря, питомцы 3-4 ранга, палатки, костюмы, премиум и прочее. а игрок который отыграл около года, уже по большей части всё это имеет, и его вливания в игру сведены к необходимому минимуму.

вот и получается, что компании проще привлечь нового игрока новым контентом, ивентами, скидками в шопе и др., чем заниматься и помогать постоянным пользователям. даже при угрозе потерять этих самых пользователей. да и не все после взлома бросают игру. в моей гильдии есть человек которого также полностью "раздели", также техподдержка месяц его кормила "сожалениями" и "извинениями", но он по прежнему играет в это.

хотелось бы, чтобы какойнибудь стример влез в эту тему и осветил в более широкие массы. но боюсь что толку от это не будет.

Есть еще одна точка зрения. ПА не может достоверно узнать, что игрока действительно взломали.

Может быть:

1) ТС какой-нибудь школьник, какое-то время назад решивший завязать с игрой и нашедший покупателя на серебро. Продал все с себя, перелил серебро банками за реал, а через полгода захотел вернуться и написал в ТП о взломе. А когда ТП его послало, полез на форум в отчаянной попытке надавить на жалость, заодно притворившись для большего сочувствия девкой, и поднять кипешь. Ну или хотя бы мелко нагадить.

2) ТС какая-нибудь наркоманка, которая обдолбалась, сама поудаляла шмотки со своего акка, а теперь насилует моск ТП и коммьюнити.

Нет, я не утверждаю, что это так. Скорее всего действительно взломали. Но как ТП может быть уверена, что взлом действительно имел место? Люди бывают очень неадекватными. Поэтому выше и акцентировал внимание на том, что безопасность аккаунта - это забота пользователя.

"Когда жрать больше нечего, и кактус схаваешь. Альтернативы так себе - гнилое мясцо с запашком типа WoW или какого-нить Aion. Когда-то было качественным, но успело безнадёжно протухнуть." (с) ТеньФокса

Есть еще вариант. Вообще не жрать кактусы. Берешь такой, удаляешь игру, а потом не ставишь другую. Без мморпг выжить можно, я проверял. 

А жрать кактус, обосновывая это тем, что все другие кактусы тоже колючие - это уже на болезнь похоже.

Как не крути а самое ценное это потраченое время, его не нафармишь опять как на новый IV Огр

Крукорюк

Может быть:

3) ТС какой-нибудь алкоголик, продал свой акк за бутылку, но потом его отреколлил. Покупатель, видя такую фигню, (или случайно)  успел расточиться и поудалять шмотки. Потом обоих отпустило, а на форуме появилась эта тема. 

Talanis,

Почему-то я с тобой солидарен. Из практики мне ПА возвращало и удаленный случайно предмет, без каких-либо проблем. Сдаётся мне что ак действительно продался на каком-нибудь фанпее, а затем, сделав откат, остались ни с чем.  Пока пруф-скринов не было с ответом ПА, в это мало верится. Камон, вся игра прочно привязана к почте. Если у автора почту угнали, это еще другое дело. Но совершать махинации без почты, почти никакие нельзя.

К тому же, если даже брать в рассчёт вывод серебра, это процесс не быстрый. Автор сидел и ничего не делал в это время пока производились махинации?

Однако если почту взломали, это немного другой случай. Не будете же вы жаловатся в Яндекс, чтобы вам вернули деньги, потому что почту взломали и все деньги с ЯДа переведены?

очень весело "рофлить" над чужими проблемами до тех пока это не происходит с тобой. а на счет пруфов. я кидал скрины с ответами на мои обращения в течении месяца. в другой теме в этом же подразделе. а смысл? ваши рассуждения о том как можно или нельзя взломать аккаунт чем покреплены? вы сталкивались с чемто подомным? у вас навыки определения способов и характера подобных действий? напоминает пересуды бабушек на лавочке