Хорошо. А как насчёт руководства для тех пользователей, чьи аккаунты были взломаны несмотря на принятые меры, указанные в данном спаме?

Хватит ли у администрации разума и крепости "орехов" выложить подобный гайд?

Ну администрация спамит данное сообщение что бы охватить максимальное количество пользователей.

Какую причину преследуете вы - не понятно.

Совсем недавно подключил ОТП, пароль до недавнего времени не менял, пока не заставили менять принудительно. 70% случаев взлома происходят из-за глупости пользователя, еще 30% из-за того что пользователь считает себя слишком умным.

Есть вероятность что некоторые недобросовестные бывшие партнеры ПА слили базу, но это странно мой пароль и почта были неизменны с времен ГН, пока не заставили менять пароль принудительно.

Интересно, как запоёт мистер Понч, если взломают его аккаунт( и ТП откажется восстанавливать твоё "добро")?

Будешь по-прежнему дефать ПА и винить самого себя?

Не являюсь администратором.

На правах помощника.

Гайд.

Если Вы не будете:

- передавать доступ к  аккаунту драйверам/согильдийцам/женомужьям/коту итд;

- логиниться с чужих компов;

- подключаться через левый wifi;

- лазить неизвестно где и регаться неизвестно на чём;

-  бездумно бегать по ссылкам, прилетающим на почту;

- устанавливать "волшебный" софт для нагибаторства;

шанс потерять аккаунт снизится до минимума, и сведётся лишь к сливу базы данных(что происходит не так часто, и является форс- мажором).

Также, рекоммендую(постфактум), не использовать совпадающие ники почты, аккаунта, персонажа.

И если Вы не стример/блогер(и прочий медиастар)- не светите свои акки в соц. сетях.

Не понадобятся никакие смены пассов, ОТРы, сканы роговицы, отпечатки, пробы ДНК.

Играю в разные онлайн- игры с 2003 года. Во многих проектах, имел по 10 аккаунтов(раньше).

За всё время, потеря аккаунта была связана лишь с потерей писульки с пассами- никогда, ни разу, ни единый акк не был взломан.

Повторяю, 99% вины в потере акка- Ваша доверчивость, невнимательность, самоуверенность и незнание элементарных правил соблюдения безопасности в инете.

Кидайте камни.

Aurami, учитывая что я не свечу пароль и почту, использую ОТП, и не даю аккаунт другу погонять - просто предупрежу своих друзей в игре о взломе и пойду искать другой проект. Я полагаю что если чистый пароль взломан - то проект не достоин внимания. 

Повторяю, 99% вины в потере акка- Ваша доверчивость

70% случаев взлома происходят из-за глупости пользователя

Внимание! Есть 99% вероятность, что цифери, которыми оперируют данные индивиды-написаны от балды.

Ponch ,Квентоз0 речь не о взломе как таковом, не о том как это могло и может в дальнейшем произойти. Речь о том, что делать игроку, если его аккаунт всё таки был взломан и как доказать/какую информацию предоставить в ТП.

Вы ведете себя ровно также, как и техподдержка - дублируете бессмысленную информацию игнорируя суть самого вопроса

Aurami, ну по хорошему все подобные вопросы нужно решать в СТП. 

Ponch, решать с теми, кто ничего решать не собирается впринципе? Как? Каким образом?

Aurami, ну настолько глобальные вопросы я в СТП не ставил. Потому не могу судить о их компетенции отправив пару багрепортов, получив в ответ что будет отправленно специалистам. Что в принципе верное решение, ведь не может работник СТП сам править баги и решать вопросы.

Работники СТП отправляют ваш запрос узкоспециализированному специалисту, а тот уже решает вопрос исходя из начальных данных. 

Странное дело, в игре до ввода ОТП было 3 пароля; 2 на вход и еще один на прем сумку. Как может человек не имея исходных данных подобрать 2 пароля на вход, с учетом что при неверном вводе пина несколько раз подряд клиент должно заблочить.

Не убедишь ты их в том что у тебя есть право на пользование аккаунтом и восстановление этого права по твоему требованию. Эти люди считают что ты слабый и им нравится тебе об этом напоминать. Ну по большому счету они в той же ситуации и когда сгорят их аккаунты они стыдливо промолчат ограничившись письмом в поддержку где им ответит автоответчик. Не трать время на тех кто не принимает решений и ничего не знает. Я уже говорил что делать когда тебя шлют к черту. Правда с Правом твоей страны я знаком не дальше тгп. И посоветовать что то конкретное в духе что и куда писать не смогу. Уж извини .

Арчёр На счет конкретно моей ситуации, Роскомнадзор, как я и ожидал, посоветовал обращаться в суд. Но это,как сам понимаешь, овчинка выделки не стоит.

Мне больше интересно, почему за 5 лет существования игры до сих пор нет четкого пошагового руководства о том, что и как делать если тебя всё же взломали...

Если спор дойдет до суда, у ПА в российском суде возникнут проблемы с доказательной базой, Верховный суд РФ неоднократно указывал что анонимные ответы на претензии, жалобы являются недопустимыми доказательствами.

У ПА нет механизма определения действительно взломан был акк или это мошенничество со стороны самого игрока. Сейчас с проекта дожимаются все соки для того что бы додоить публику, а работы по восстановлению взломанных  акк сюда не входят и не будут входить.

Так, как Помощник(игрокам) не является сотрудником ПА, скажу, как игрок.

Пырлямбусы, однозначно дали понять, что никаких действий по факту индивидуальной(единичной) утери учётки, предпринимать не будут. И этот момент описан в Правилах. То есть, вся ответственность возлагается на игрока. И точка. Хотим- играем. Не хотим- не играем.

Как поступать в случае, если акк всё- таки взломают, а тп эпически всплеснёт руками- дело сугубо личное.

Кто- то, забьёт. Кто- то, начнёт безудержно создавать акки и суехостить ПА. Кто- то, разведёт антирекламную кампанию в соц- сетях. Кто- то, попробует более экстремальные методы.

Лично я, скорее всего, просто альтанусь на другое занятие.

У меня нет моря друзей, я не состою в мега- ги, не пытаюсь стать Батей всея БДО, т.к. не располагаю фулл 20/5. А недавно,  даже был публично изгнан Килькой из Почётного сообщества рыбаков... в презренную шайку бартеристов.

К тому же, одну "клиническую смерть" мы все уже пережили(когда ГамеНет, скрутив красивую фигу, послал всех..послал).

Так, что ответ на вопрос: "Как быть, если аккаунт взломают"- жить дальше.

быстро же лайки под такими постами появляются)

Еще как стоит ты даже не представляешь последствий

помимо того что они заплятят тебе компенсацию морального вреда и вернут аккаунт так еще и штраф в половину от всей выплаченной тебе суммы в пользу государства отдадут.

После этих действий человека который тебе отказывал в суппорте почти на сто процентов уволят а ты будешь известен как спаситель ру бдо)

Я не ищу славы потому что видел насколько уродливы в душе люди в этой игре и не хочу их подпускать к себе на 101 км и светить свое имя в любой форме. Но ты же из другой страны тебе такое внимание только в радость) Поэтому мой совет дерзай. Правда на твоей стороне а в суждениях я ошибаюсь редко

Конешно суд прямо ждёт как бы скорее рассмотреть дело о взломе акаунта дибила-дрочера. И как быстрее помочь ему засудить корейцев которые платят налог и имепют кучу юристов.

И плевать на падение цены на нефть и смену конституции. Плевать на каронавирус. Главней памочь отсудить милион милионов у перлов. Так сказал святой лучник.

когда ГамеНет, скрутив красивую фигу, послал всех..послал

А можно на этом месте поподробней?Или это как с процентами выше, наобум выкакалось?

Во первых они платят налоги в корее если я вдруг не пропустил момент когда они открылись у нас.

Во вторых суд ждет и ждет этого с нетерпением как и любой другой иск и рассмотрит его обьективно и всесторонне. Например корейский суд долго и упорно рассматривал иск о восстановлении меча в игре и принял сторону истца.

В третьих умный он или глупый не важно суд рассмотрит его иск даже если в заявлении не будет даже отсылок к нормам права.

В четвертых святой лучник и с короновирусом борится просто не светит этого в игре)

И учитывая что в его области короновирус даже не обьявился он что то делает правильно!)

И в пятых раз у них есть куча юристов то платить издержки в суде тебе не придеться ведь юристы которые обязаны оказывать юр услуги на постоянной основе у организации уже есть. А значит иск тебе ничего не будет стоить ни пошлины ни издержек на расходы их представителей. (Хотя могут заявить транспортные если приедут)

ps люблю когда много юристов.......

Я вообще кайфую. Я уже 2 недели немогу восстановить свой акк,потому что рубдо временно заблочили за подозрение в взломе. 4 запроса в поддержку и на каждый ответ либо - примите защитные меры и снова напишите нам - либо - читайте почту таково то числа и таково года с инструкциями - и знаете что в этой почте? ПРИМИТЕ ЗАЩИТНЫЕ МЕРЫ С НАПИШИТЕ НАМ,я ска пишу им 4 раз и угадаете ответ? Посмотрите на почту и блаблабла, меня как хомяка по кругу водят и как же жаль что нельзя наказать таких безответственных людей.

Слоу. Ты 4 раза с ними общался. А я 2.5 месяца с периодичностью раз в два дня отписывал им. И я почти уверен что за ТП впринципе не стоят реальные люди. Всё это время мне отвечали отдими и теми же словами типо "мы сожалеем" "нам очень жаль" и тому подобное.

Арчёр. У меня к сожалению нет таких средств. Тем более в нынешнее время, когда пересечь границу впринципе затруднительно.

Мне больше интересна реакция на всё это наших админов. С техподдержкой всё ясно, наши запросы идут напрямую в корею, а им глубоко плевать на "вторичный регион". В связи с таким молчанием, складывается впечатление, что админам ру-сервера дали прямую команду не вступать в контакт и эвэйдить любые попытки связаться. Ведь по сути всё что они делают, это каждую среду ставят очередной патч. Не более того

И за такую "работу" я должен донатить им в зарплату... Зачем...

Не думай об этой фигне ну они живут как живут и пофиг.

По поводу средств они тебе не нужны

Мне мешает цензор написать то что я хочу и я даже не понимаю какое слово он банит(

Я напишу позже если кратко тебе никакие деньги для этого не нужны вовсе и даже юрист не нужен.

 И я почти уверен что за ТП впринципе не стоят реальные люди.

Как заплачено, так и зафигачено(с)

ПЫСЫ Еще один "Помошник", познакомив юзеров со своими полуметровыми мозговыми тараканами, ушел в закат.

По за кону о защите прав по треб и те ля ты имеешь право подать иск(после подачи претензии) в суд по месту твоего жительства.

Иск можно писать в свободной форме по правилам ГПК РФ суд обязан рассмотреть его даже без ссылок на нормы права. Суд рассмотрит его если в нем описан спор о праве или законное требование к кому либо которое не исполнено.

Т.е. тебе не обязателен юрист чтобы написать о том что у тебя был аккаунт и доступ к нему тебе не востанавливают. И приложить доказательства что именно ты пользовался им раньше и являешься стороной правоотношений в лиц соглашении с ПА.

Для суда достаточно вообще того что ты им хоть какие то деньги переводил чтобы начать диалог.

Такие иски не облагаются пошлиной вообще то есть подавай без проблем.

И мое любимое........ Они обязаны доказать что услуга предоставлялась качественно а не наоборот ты ничего не должен никому!

Статья 401 ч.2 возлагает все бремя доказывания целиком на сторону ответчика те же требования в законе о защите прав по тре б и теля

Тоесть они обязаны доказать что ты получил услугу качественно и получал ее до тех пор пока хотел получать.

Главный страх издержек на супер дорогих юристов которые налетят на тебя и за каждого платить по 200т тоже уходит в сторону если у них есть штатный юрист. Но тут я тебе не подскажу я вообще не знаю что у них и как.

Но пока есть юрист на постоянной основе даже если они наймут юр контору платить за нее даже после отказа в иске вряд ли смогут заставить(хотя всегда есть исключения).

Вывод

по законам великой России

ты никуда не должен ехать

ты никому не должен платить ни рубля

все должны тебе и если ты этим не пользуешься из страха то ты малодушен

В общем правда на твоей стороне друган.

Вот одна девушка тоже говорит что сила в деньгах а я вот думаю что сила в правде. У кого правда тот и сильнее)

ps не верь мне на слово и сходи в публичные часы к юристам в своем городе и поговори об этом когда у них бесплатный прием.

Закон как дышло, как повернул туда и вышло. Опытный судья всегда имеет люфт (как у разбитой ходовой ВАЗа) чтобы принять решение что трава красная или синяя, а если выгодно то можно утвердительно заявить что она зелёная.

 Вот вы красавцы )) Вам никто не говорил , что бесплатные сыры располагаются лишь в мышеловках ? 

 Принимаясь тратить свое время в астрономических количествах в проектах , подобных данному по форме финансовых отношений нужно сразу четко и ясно отдавать себе отчет в следующем : вы ни за что не платите , и , следовательно , вам никто и ничего не должен . Ни поддержки , ни решения вопросов , ничего . Те , кто льют бабки в случае чего зальют еще , а остальные - вы никто , статисты для создания массовки . 

 Не жрите бесплатного , не будет отрыжки . 

 То , что тут Лукарь заливает работать в условиях славной отчизны не будет по определению . Слишком много вводных и геморроя , да и социальный класс истцов в большинстве своем является юридически малодееспособным . Даже и не надейтесь , это пуки в воздух . 

Требования к качеству услуги и обработки персональных данных от того что проект бесплатный никуда не пропадают. А по поводу остального я это уже где то слышал. Прямо как пропаганда во время войны))) вы ничто вы никто сдавайтесь и поживите  в рабстве)  Но а мы что твари дрожащие или право имеем? 

 Судя по наличию царя со всеми вытекающими - твари , однозначно ))

 Для тех , кто не в курсе докладываю : за тысячу лет истории отечества всего три человека вышли из Кремля своими ногами , один , Хрущев , был изгнан стаей товарищей , двое , Горбачёв и Ельцин , ушли сами . Все остальные выезжали на лафетах различной формы в белых тапках . Населению , видимо , нравится . А ты про требования к качеству услуг ))