Форум

Общие
ОТР
LEGION05 2020-11-28 00:39
286 11 5
# 1

перенес с одного телефона в другой аунтификатор ОТР, теперь не могу войти в это приложение , из за этого не могу ни в игру ни в оф сайт зайти , что делать? Кто сталкивался ?

28/11/2020

Имя персонажа LEGION05
Основной персонаж Волшебник
Lv 14
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 2
2020-11-28 00:39, писал(а): LEGION05

перенес с одного телефона в другой аунтификатор ОТР, теперь не могу войти в это приложение , из за этого не могу ни в игру ни в оф сайт зайти , что делать? Кто сталкивался ?

17 ч. назад

Я столкнулся с подобным. Вот ссылка на топик https://www.ru.playblackdesert.com/Community/Detail?topicNo=40223&topicType=3&returnUrl=%2fCommunity%3ftopicType%3d3+%26amp%3bsearchType%3dtitle+%26amp%3bPage%3d1+%26amp%3borderBy%3d3+%26amp%3bsearchProfileAccount%3d%26amp%3bsearchText%3d

 

Мне пришлось создавать новый аккуаунт и создавать запрос в службу поддержки, мне сказали дословно -

 
"Здравствуйте,
 
В случае если вы не можете отключить ОТР самостоятельно либо не подключали данную услугу, пожалуйста, создайте повтоный запрос без авторизации в какой-либо аккаунт. При подаче запроса выбрать категорию "Другие запросы, не требующие авторизации".
 
Запрос необходимо подать с электронной почты, которая была указана при регистрации аккаунта.
 
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой [Спросить снова], чтобы сразу же дополнить ваше обращение.
Благодарим вас за интерес к игре Black Desert!
 
С уважением, Латимерия
Специалист Службы поддержки."
 
 
 
Я создал запрос в службу пожжержки без авторизации указав нужную почту, мне дословно пришел ответ на почту -
 
 
"Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание.
 
Для оформления заявки на отключение услуги ОТР в связи с невозможностью осуществить данную процедуру самостоятельно, предоставьте следующую информацию:
- Предоставьте фотографию или скан документа, удостоверяющего вашу личность (например, паспорт). 
На предоставленных фотографиях или сканах должно быть чётко видно ФИО и дату рождения. Всю второстепенную информацию (номер, серию и т.д.) необходимо закрыть. Данные в документах должны совпадать с данными вашей учетной записи. 
В случае, если в ходе проверки предоставленные данные не совпадут с данными, указанными при регистрации, то могут возникнуть сложности с подтверждением владения аккаунтом. 
- В случае осуществления покупки Acoin при использовании игрового сервиса, пожалуйста, представьте соответствующие чеки или выписку из банка.
- Укажите подробную информацию об игровом аккаунте (персонажи, история авторизации и иная информация).
- Укажите даты  последних входов в игру.
- Предоставьте согласие на сбор и обработку данных, без этого согласия мы не можем начать рассматривать запрос.
После обработки запроса предоставленные персональные данные будут уничтожены.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Благодарим вас за интерес к игре Black Desert!

С уважением, Фатус
Специалист Службы поддержки."
 
 
Я отправил заново запрос без авторизации со всеми данными.
 
Итог - жду ответ.
 
РЕБЯТА В ТОПКУ ЭТОТ OTP НЕ ВЗДУМАЙТЕ АКТИВИРОВАТЬ. ОЧЕНЬ СИЛЬНО РИСКУЕТЕ ЛИШИТЬСЯ АККАУНТА СО СТОРОНЫ РАЗРАБОТЧИКОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!
28/11/2020

Имя персонажа MerlinPA
Основной персонаж Волшебник
Lv 17
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 3

Сегодня получил ответ от службы поддержки:

 
"Сикрайя 2020-11-29 19:58:18
Здравствуйте.
Благодарим вас за ожидание. 
 
На вашу электронную почту было отправлено письмо для подтверждения вашего согласия на отключение услуги ОТР.
Данное письмо будет действительно в течении 3 суток. 
Если подтверждение по электронной почте не будет завершено, то необходимо будет подать повторную заявку на отключение услуги ОТР. 
После завершения подтверждения процесс отключения ОТР может занять до 3 дней.
 
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Благодарим вас за интерес к игре Black Desert!
 
С уважением,
Служба поддержки"
 
Итог: В моем случае все закончилось хорошо. Особая благодарность службе поддержки.
Вывод для себя: Лично я больше не буду подключать OTP (по крайней мере пока не улучшат сервис по восстановлению аккаунта аутентификации на OTP сервисе, я аккаунт не смог восстановить и пришлось обращаться за помощью в службу поддержки), посмотрите на мою историю и решайте для себя сами.
Спасибо за внимание.
29/11/2020

Имя персонажа MerlinPA
Основной персонаж Волшебник
Lv 17
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 4

пугаете с этим ОТР, столько тем уже... прям хоть отключай

30/11/2020

Имя персонажа UrbiEtOrbi
Основной персонаж Шай
Lv 61
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 5

Дела.. ПА уже сами отключают по запросу. О какой безопасности может идти речь?

 

30/11/2020

Имя персонажа Miow
Основной персонаж Мистик
Lv 61
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 6
2020-11-28 00:39, писал(а): LEGION05

перенес с одного телефона в другой аунтификатор ОТР, теперь не могу войти в это приложение , из за этого не могу ни в игру ни в оф сайт зайти , что делать? Кто сталкивался ?

28/11/2020

У меня в отличии от вас друзья айфон) Там услуги переноса нету вовсе) Я бы вместо переноса отключил и подключил снова чтобы не знать твоих бед.

Жаль что тебе не пришла в голову та же идея.

Пиши теперь в суппорт)

30/11/2020

Имя персонажа Арчёр
Основной персонаж Лучник
Lv 61
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 7
2020-11-30 20:08, писал(а): Miow

Дела.. ПА уже сами отключают по запросу. О какой безопасности может идти речь?

 

3 мин. назад

Думаю там, чтобы отключили отп, надо все паспортные данные предоставить... Все родословные персонажей.... Тест крови)) днк... 

Не верится... Что пишешь... Потерял телефон... И тебе сразу письмо с ссылкой...

 

Вышеписавшему... А какие данные были запрошены? 

30/11/2020

Имя персонажа Banter
Основной персонаж Лучник
Lv 61
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 8
2020-11-30 20:15, писал(а): Banter

Думаю там, чтобы отключили отп, надо все паспортные данные предоставить... Все родословные персонажей.... Тест крови)) днк... 

Не верится... Что пишешь... Потерял телефон... И тебе сразу письмо с ссылкой...

 

Вышеписавшему... А какие данные были запрошены? 

7 мин. назад

Привет )) С ДНК прикольно было бы. (показала глазами на Арчера) Кровь одному лучнику с айфоном я бы пустила

30/11/2020

Имя персонажа Miow
Основной персонаж Мистик
Lv 61
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 9
2020-11-30 20:26, писал(а): Miow

Привет )) С ДНК прикольно было бы. (показала глазами на Арчера) Кровь одному лучнику с айфоном я бы пустила

0 мин. назад

Привет. Нет у него айфона....нагло врет)

требуй пруфы)

У меня в отличии от вас друзья айфон) Там услуги переноса нету вовсе) 

Арчи ..просвещайся)

Если вам нужно настроить новое устройство с помощью своего текущего устройства и на текущем устройстве используется iOS 12.4 или более поздней версии либо iPadOS, благодаря функции «Быстрое начало» вы можете выполнить миграцию с устройства на устройство. Эта функция позволяет беспроводным способом перенести все данные с текущего устройства на новое.

30/11/2020

Имя персонажа Banter
Основной персонаж Лучник
Lv 61
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 10

Вот на всякий случай Отключил подключил снова 

Сделал новую учетку на айфон и продублировал штрикод на айпад.

Теперь когда меня захватят и обидят недруги отжав телефончик я всегда смогу зайти через планшетик)

 

да я бедная церковная мыш с айпадом айфоном и 3080 мси трио.

 

На Руси такое бывает часто не удивляйтесь)

30/11/2020

Имя персонажа Арчёр
Основной персонаж Лучник
Lv 61
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 11

причем ищо хвастливая мыш)

скриншотик распечатай, вдруг и планшет отожмут.

30/11/2020

Имя персонажа Banter
Основной персонаж Лучник
Lv 61
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
# 12
2020-11-30 20:15, писал(а): Banter

Думаю там, чтобы отключили отп, надо все паспортные данные предоставить... Все родословные персонажей.... Тест крови)) днк... 

Не верится... Что пишешь... Потерял телефон... И тебе сразу письмо с ссылкой...

 

Вышеписавшему... А какие данные были запрошены? 

1 ч. назад

Яж писал во втором сообщении данного топика:

"...

Для оформления заявки на отключение услуги ОТР в связи с невозможностью осуществить данную процедуру самостоятельно, предоставьте следующую информацию:
- Предоставьте фотографию или скан документа, удостоверяющего вашу личность (например, паспорт). 
На предоставленных фотографиях или сканах должно быть чётко видно ФИО и дату рождения. Всю второстепенную информацию (номер, серию и т.д.) необходимо закрыть. Данные в документах должны совпадать с данными вашей учетной записи. 
В случае, если в ходе проверки предоставленные данные не совпадут с данными, указанными при регистрации, то могут возникнуть сложности с подтверждением владения аккаунтом. 
- В случае осуществления покупки Acoin при использовании игрового сервиса, пожалуйста, представьте соответствующие чеки или выписку из банка.
- Укажите подробную информацию об игровом аккаунте (персонажи, история авторизации и иная информация).
- Укажите даты  последних входов в игру.
- Предоставьте согласие на сбор и обработку данных, без этого согласия мы не можем начать рассматривать запрос.
После обработки запроса предоставленные персональные данные будут уничтожены..."
 
Конец моей истории - у меня отключили сегодня ОТП, я вернул аккаунт. Пришло письмо следующего содержания:
 
"Дриган 2020-11-30 20:52:03
Здравствуйте!
Благодарим вас за ожидание.

Подтверждение было успешно завершено. Услуга ОТР была отключена. Приятной игры!

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки.
Благодарим вас за интерес к игре Black Desert!

С уважением, Дриган
Специалист Службы Поддержки."
30/11/2020

Имя персонажа MerlinPA
Основной персонаж Волшебник
Lv 17
  • Новичок 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
МнениеТемаОТР
top

Наш сайт использует файлы cookies для предоставления пользователям соответствующей рекламы и оптимального просмотра материалов сайта.
Подробнее

Даю согласие