Форум

Сколько ждать ответ от тех. поддержки?
AlexusBDO 2021-05-24 14:38
315 11 0 0
# 1
24/05/2021

В начале мая захотел зайти на свой аккаунт. Выяснилось, что кем-то зачем-то был привязан код OTP (не к моему номеру, естественно)
Написал в тех. поддержку. Сказали предоставьте паспорт, скрины, данные и т.д. Предоставил. Сказали "недостаточно, пришлите ещё раз". Сделал другое фото паспорта, приложил скрины и видео ютубе канале с моим персонажем. Приняли, 13 мая, сказали ждите. Прошло уже 11 дней.
Неужели так трудно сравнить ФИО в аккаунте с моим паспортом и просмотреть скрины? :( Сколько ждать еще?

Имя персонажа AlexusBDO
Основной персонаж Нова
Lv 57
# 2
24/05/2021

upd:

Появилась 4-я вещь, на которую можно смотреть вечно- как тп отвечает на запросы.

Имя персонажа ПерекатиКуб
Основной персонаж Мудрец
Lv 1
# 3
24/05/2021
2021-05-24 14:38, писал(а): AlexusBDO

В начале мая захотел зайти на свой аккаунт. Выяснилось, что кем-то зачем-то был привязан код OTP (не к моему номеру, естественно)
Написал в тех. поддержку. Сказали предоставьте паспорт, скрины, данные и т.д. Предоставил. Сказали "недостаточно, пришлите ещё раз". Сделал другое фото паспорта, приложил скрины и видео ютубе канале с моим персонажем. Приняли, 13 мая, сказали ждите. Прошло уже 11 дней.
Неужели так трудно сравнить ФИО в аккаунте с моим паспортом и просмотреть скрины? :( Сколько ждать еще?

1 ч. назад

У меня похожая проблема. Я тут кривлялся, мою тему удалили, но факт- жду ответа поддержки уже ровно месяц

 

Мое и твое дело- дело 5 минут. Но решат его похоже не знаю когда

Имя персонажа Немасло
Основной персонаж Темный рыцарь
Lv 58
# 4
24/05/2021

Вообще первый раз за свою жизнь встречаю такую роботизированную тех поддержку.  Но вообще то у них указано в случае утери взлома. Ждать 15 дней. 

Имя персонажа БожийЮ
Основной персонаж Волшебник
Lv 15
# 5
24/05/2021

Отр это вообще прикольная штука. ЕЁ можно подключить без подтвеждения аккаунта через электронную почту. Встает вопрос, зачем пин код, который судя по всему взломать очень сложно. А вот с помощь ОТР можно просто нагадить, если не получилось зайти в игру. На счет тех поддержки ощущение такое что там нет живых людей.

Имя персонажа БожийЮ
Основной персонаж Волшебник
Lv 15
# 6
24/05/2021
2021-05-24 15:55, писал(а): БожийЮ

Вообще первый раз за свою жизнь встречаю такую роботизированную тех поддержку.  Но вообще то у них указано в случае утери взлома. Ждать 15 дней. 

19 мин. назад

Ну так восстановить доступ нужно просто. Почта моя, данные мои. Почта не взламывалась. Не заходил с полгода туда - да. Но я не обязан следить за аккаунтом каждый день.

Имя персонажа AlexusBDO
Основной персонаж Нова
Lv 57
# 7
24/05/2021

А если в это время ещё и все шоповские наборы тикают, то вообще прекрасно. После такого не то, что донатить, но и слышать о игре не захочешь. Но безопасность аккаунта- прежде всего. Ага.

Имя персонажа ПерекатиКуб
Основной персонаж Мудрец
Lv 1
# 8
26/05/2021

Ответили, сказали "Всё, ок, код ОТР снимем, но подтвердите почту - вот ссылка. Если чё - пишите в тех. поддержку"
Тыкаю на ссылку - "Подтверждение не удалось" :))) Написал заново, жду.

Имя персонажа AlexusBDO
Основной персонаж Нова
Lv 60
# 9
26/05/2021
2021-05-26 14:18, писал(а): AlexusBDO

Ответили, сказали "Всё, ок, код ОТР снимем, но подтвердите почту - вот ссылка. Если чё - пишите в тех. поддержку"
Тыкаю на ссылку - "Подтверждение не удалось" :))) Написал заново, жду.

1 ч. назад

Через какое время пришел ответ с ссылкой?

 

Имя персонажа БожийЮ
Основной персонаж Волшебник
Lv 31
# 10
26/05/2021

Ссылка на подтверждение почты  для отключения отр срабатывает 1 раз?

Имя персонажа БожийЮ
Основной персонаж Волшебник
Lv 31
# 11
26/05/2021

Не знаю сколько раз, но там же было написано "отключение ОТР производится до 5 дней", может прокатила ссылка и у них баг какой-то на сайте. Но на всякий написал еще раз в ТП. 
Ответ и ссылка пришла через 13 дней.

Имя персонажа AlexusBDO
Основной персонаж Нова
Lv 60
# 12
26/05/2021
2021-05-26 15:53, писал(а): AlexusBDO

Не знаю сколько раз, но там же было написано "отключение ОТР производится до 5 дней", может прокатила ссылка и у них баг какой-то на сайте. Но на всякий написал еще раз в ТП. 
Ответ и ссылка пришла через 13 дней.

5 мин. назад

Спасибо, просто у меня отр автоматически активировалась или кто то активировал, на всякий сменил пароль, благо почту не сломали. Пришла ссылка через 2 дня. Ткнул по ней, написано жди до 3 дней. Если непройдет, то подавай снова) Пока отр не было никто не пытался взломать аккаунт. Там и так была двойная защита, пароль+ пин код. А тут реальная уязвимость активация услуги отр без подтверждения электронной почты. Активируй и делай с акком что хочешь. Хорошо хоть сообщение приходит на электронную почту. Мне повезло по времени у взломщика было только 3 часа чтобы что то нахимичить. 

Имя персонажа БожийЮ
Основной персонаж Волшебник
Lv 31
По обсуждениямТемаСколько ждать ответ от тех. поддержки?
top