хотел нару +20 на тувалы +16 а нет обмена .

Обмен всё ещё доступен. 

Нару должно быть снято с персонажа и лежать в инвентаре. А так же должна быть закрыта требуемая цепочка квестов (Медия).

С прошлого патча, Медию не обязательно закрывать, точишь и сразу меняешь. Может просто забыл, что обмен через раздел "Диалог" выполняется.

P.S. Всётаки через раздел "Обмен".

Либо всё-таки перед обменом снять шмот. Всякое бывает. 

А как обменять Нару на нарсилан? если квест [Особая помощь] Послание от Фугара взят и закрыт не сезонным персонажем?

У Фугара есть квест на обмен нару на нарсилан, но у несезонного нет нару. Создал сезонного, сделал ему 56, сделал нару, на сезонном есть активный квест на обмен, но у Фугара нет меню обмена на нарсилан

Так этот квест 1 раз на аккаунт делается, вроде как.

Нарсилан ввели на прошлом персе, Мудреце, именно как для не сезонного персонажа. Делается 1 раз на аккаунт, а вот может ли его обменять сезонный персонаж, не знаю. Что касается Нару и точек для него, то это всё даётся любому персонажу, не обязательно сезонному, при прохождении сюжетки, до Валенсии. Создай не сезонного персонажа, нужного класса для пух Нарсилан, и прогани его по сюжетке, пока не наберёшь точек на заточку Нару.