С помощью кнопки "поиск пароля" перехожу на сайт, где нужно ввести почту, чтобы на нее пришло письмо, сколько раз не вводила, во всех папках почты и в спаме смотрела, ничего нет, по поиску даже пробивала, последние письма в 2020 году, когда входила в игру в последний раз
что делать, кто-нибудь знает? видела, что еще были такие проблемы на форуме, но решения так и не нашла

Вкратце- не покупать аккаунты.

Вообще что это за моветон- без всяких предварительных ласк аля "давно не заходил в игру, решил вернуться а гроссбух с паролями сьел сосед"

аккаунт мой, я перестала играть, когда на старом ноуте стало невозможно играть, когда приобрела новый, переустановила игру и вот

Для чего ты пишешь здесь? Если, как ты говоришь листала подобные темы, то должна была понять, что на этом форуме сидят в большинстве боты с нескольких аккаунтов, которые пишут просто, чтобы писать. В ситуациях, подобных твоей необходимо писать в Тех. Поддержку, то есть общаться с людьми, компетентными в вопросах, касающихся игры. Никогда не возникало проблем с Тех.Поддержкой в этой игре, всегда быстро и по существу отвечают, возможно не во всех случаях могут помочь, но это скорее исключения, но даже в таких случаях дадут полезные советы.

P.S. Желаю успешного решения вопроса! :)

1. Проверь на какую почту приходит письмо от ПА. Если все верно пиши в поддержку на почту. Если у тебя почта с доменом UA то письмо ты не получишь. Этого домена сейчас не существует. Тогда пиши в службу поддержки ПА.