Претензия в службу поддержки Pearl Abyss

Кому: Служба поддержки Black Desert / ГМ-команде русскоязычного сервера От: ЭльфийскийКлинок
Тема: Требование о проверке аккаунта Ursaize на использование стороннего программного обеспечения

Существо обращения

Настоящим обращением я требую проведения проверки учётной записи игрока под ником Ursaize на предмет использования сторонних программ, макросов и/или автоматизированного игрового процесса, а также публикации официального ответа о результатах указанной проверки.

Фактические основания

1. Хронология. Содержание «Вторая Идания» (включающее локацию, на которой выбиваются «Искры пламени Иникс» и снаряжение «Инферно») было выпущено приблизительно за 60 дней до публикации интервью с игроком Ursaize на официальном русскоязычном сайте.

2. Статистическая невозможность ручного фарма. Для изготовления полного снаряжения «Инферно» требуется 400 «Искр пламени Иникс» — по 100 на каждую из 4 частей. Расчёт, основанный на известных сообществу оценках шанса дропа, показывает следующее:

   • При предполагаемом шансe дропа 1%: необходимо ~40 000 убийств целевых монстров, что при средней скорости фарма составляет приблизительно 11 часов чистого гринда в день, 60 дней подряд, без выходных.
   • При предполагаемом шансe дропа 0,5%: ~80 000 убийств, что составляет приблизительно 22 часа в сутки — за пределами человеческой физиологии.

   Дополнительно необходимо учесть, что для доступа к указанной локации игроку требуется снаряжение соответствующего уровня, на развитие которого также необходимо значительное время. Таким образом, даже минимальная оценка в 11 часов ежедневного фарма на протяжении двух месяцев без единого пропуска является физически неправдоподобной для игры без применения средств автоматизации.

3. Публикация интервью. На официальном русскоязычном сайте Black Desert было опубликовано интервью с игроком Ursaize, содержащее поздравления с достижением, статистическая правдоподобность которого вызывает обоснованные сомнения. Публикация данного материала без предварительной проверки аккаунта воспринимается сообществом как косвенное поощрение ботоводства и обесценивание достижений игроков, соблюдающих правила.

Ссылки на Лицензионное соглашение

В соответствии с Лицензионным соглашением Black Desert (действующая редакция от 03.02.2020):

1. Раздел 7, пункт «Подделка клиента, использование незаконных программ и макросов». Использование компьютерных программ, макросов, устройств и приборов, которые препятствуют Игровой системе или взламывают техническую защиту сервиса, — в том числе программ и макросов, позволяющих выполнять действия, которые может осуществлять только сам Пользователь, или упрощающих действия, требующие многоэтапного управления, — влечёт ограничение доступа на постоянной основе.

2. Раздел 7, пункт «Организованный автоматизированный игровой процесс». Действия, связанные с использованием игры организацией, группой или большим количеством учётных записей с целью получения прибыли, в том числе с помощью «Использования незаконных программ и макросов», влекут ограничение на постоянной основе.

3. Раздел 1, «Права и обязанности Пользователя». Пользователь обязан отвечать на вопросы и принимать участие в проверке в случае, если Игровой мастер (ГМ) в игре задаст игроку вопросы или будет проводить проверку в рамках мониторинга пользователей, использующих макросы и незаконные программы.

4. Раздел 1, «Определение ГМ, роль и ответственность». ГМ применяет соответствующие меры, если возникшая ситуация влияет на игровой баланс (например: разрушение игрового порядка, нарушение действующих правил или игрового порядка). Публикация интервью с игроком, чьи показатели физически не соответствуют легитимному игровому процессу, оказывает негативное влияние на игровой баланс и доверие сообщества.

5. Раздел 1, «Права и обязанности Пользователя» также устанавливает, что Пользователь несёт ответственность за контроль данных своего аккаунта, и Компания не несёт ответственность за ущерб, вызванный использованием данных аккаунта третьим лицом. Если аккаунт Ursaize использовался третьими лицами или средствами автоматизации, это не освобождает владельца от ответственности.

Просьбы

На основании вышеизложенного прошу:

1. Провести проверку аккаунта Ursaize — в частности, проанализировать логи фарма: время в игре без перерывов, распределение дропа, паттерны передвижения, сессии активности и их продолжительность.

2. Опубликовать официальный ответ на следующих вопросах:

   • Проверялся ли аккаунт Ursaize перед публикацией интервью?
   • Каков официальный шанс дропа «Искр пламени Иникс»?
   • Соответствует ли зафиксированная игровая активность аккаунта Ursaize легитимному ручному фармингу?

3. В случае подтверждения нарушений применить меры, предусмотренные Разделом 7 Лицензионного соглашения, включая ограничение доступа на постоянной основе и изъятие предметов, полученных несправедливым путём.

Заключение

Каждый честный игрок, вкладывающий месяцы в развитие снаряжения и фарм контента, вправе рассчитывать на то, что Компания обеспечивает равные условия и реагирует на статистически очевидные случаи нарушения правил. Игнорирование данного обращения подрывает доверие сообщества к игровому сервису и обесценивает легитимные достижения игроков.

Ожидаю ответа в соответствии с Лицензионным соглашением, согласно которому Компания прилагает усилия для ответа на запросы в течение 48 часов с момента получения (с возможным продлением до 15 дней при необходимости уточнения информации).

Дата: 03.10.2026
                                                                                                                                                                                                                                                              ЭльфийскийКлинок

.

+

Вопросов бы не было, если бы новые споты не были ограничены механикой по монстрам. Даже если гир выше кап. Скорость фарма не увеличится. Тут человек спать не должнет был месяц с чертовски хорошим везением на дроп.  Вкрадываются сомнения насчет шанса, если игрок фармил не 22/7.  Например, недавно добавили золотые обвесы на галеоны и первые дни  рога  лембурков падали очень часто, после чего спот был закрыт.  

9-12 часов 1 штука искры с пугал падала, я на столько воодушевился пихнуть в рожу ПА и Джей их обосаный плащ на фуре, которы кастрирован.. что потерял мотивацию,  это мне с пол года собирать только одну часть -_ - а тут чел на изи насобирал.. великий лакер, ну конечно..не спал, не ел 24на7 фарм, угу угу =\ 

п.с нечего прверять не будут, потому что либо кормяца с руки софтеров, драйверов, либо ... у нас просто нету администрации на этот счёт [=  

Человек не может не спать. Проверить логи.  Публично выпороть в назидание другим.

https://www.ru.playblackdesert.com/Policy/policy/index/?policyNo=28

НерфануливХлам

Друг, не ругайся пожалуйста, а то этим ты даёш законный для закрытия темы повод администрации, а этого хотелось бы избежать и подержать тему хотя бы один денёк.

+
Очень подозрительный товарищ, ранее состоявший в гильдии Archon. Из этой гильдии людей за ботов уже банили, а тут заявочка на фарм идании 24/7. Не нужно быть семи пядей во лбу чтобы сложить эти два факта. 

Хорошо бы еще на прямую в pearl abyss это продублировать, наша администрация может игнорировать слона в комнате, но корейцы должны заинтересоваться и инициировать проверку. 

Попробуйте тагнуть перлов в фейсбуке, у кого доступ есть, может обратят внимание. 
Других средств достучаться в головной офис я не вижу. 
https://www.facebook.com/PearlAbyssCorp

Автор темы, плиз, переведи свой пост на инглиш и продублируй на корейском форуме. На ру регион они внимания не обращают. Тут с 2015 года рисовали шмот за бабло и корейцам было пофиг. Надо напрямую им писать.

Ваш запрос направлен нетуда, оформите запрос как полагается.

Как грится - иницатива имеет инициатора.

Поэтому в поход за правдой, к корейскому барину, будем собирать вот этого отцитрованного голубя, которому в 2015 не дорисовали шмота.А дабы на ру регион обратили внимание, неплохо бы ему поджечь хвостовое оперение, что бы так сказать кометой справедливости пролетел в небе над офисом ПА.

По теме.Люди при деньгах массово нанимают драйверов даже на рем. споты(для медалек над башкой)что уж говорить об обычных спотах.И вряд ли ПА будет заниматься этим вопросом.

Complaint to the Pearl Abyss support service:
To: Black Desert Support Service / GM Team of the Korean Server From: ElvenBlade(ЭльфийскийКлинок Russian‑language server)
Subject: Request to verify the Ursaize account for the use of third‑party software

Subject of the complaint
With this complaint, I request that the player account with the nickname Ursaize be verified for the use of third‑party programs, macros, and/or automated gameplay, as well as that an official response be published regarding the results of this verification.

Factual grounds
1. Chronology. The content of “Second Idania” (which includes the location where “Inix Flame Sparks” and “Inferno” equipment are dropped) was released approximately 60 days before the publication of the interview with the player Ursaize on the official Russian‑language website.

2. Statistical impossibility of manual farming. To craft full “Inferno” equipment, 400 “Inix Flame Sparks” are required — 100 for each of the 4 parts. A calculation based on the drop rate estimates known to the community shows the following:

- With an estimated drop chance of 1%: ~40,000 kills of target monsters are required, which, at an average farming speed, amounts to approximately 11 hours of pure grinding per day, 60 days in a row, without days off.
- With an estimated drop chance of 0.5%: ~80,000 kills, which amounts to approximately 22 hours per day — beyond the limits of human physiology. Additionally, it is necessary to take into account that to access the specified location, the player needs equipment of the appropriate level, the development of which also requires considerable time. Thus, even the minimum estimate of 11 hours of daily farming over a period of two months without a single missed day is physically implausible for a game without the use of automation tools.
3.Publication of the interview. An interview with the player Ursaize was published on the official Russian‑language website of Black Desert; it contains congratulations on an achievement whose statistical plausibility raises reasonable doubts. Publishing this material without prior account verification is perceived by the community as indirect encouragement of botting and a devaluation of the achievements of players who follow the rules.

References to the License Agreement In accordance with the Black Desert License Agreement (current version as of 03.02.2020):
1. Section 7, clause “Client Forgery, Use of Illegal Programs and Macros.” The use of computer programs, macros, devices, and instruments that interfere with the Game System or bypass the technical protection of the service — including programs and macros that allow actions to be performed that only the User themselves can carry out, or that simplify actions requiring multi‑step management — will result in permanent access restriction.

2. Section 7, clause “Organized automated gameplay.” Actions related to using the game by an organization, group, or a large number of accounting records for the purpose of generating profit, including through the “Use of illegal programs and macros,” result in a permanent restriction.

3. Section 1, “User Rights and Obligations.” The user is required to answer questions and take part in the verification if the Game Master (GM) in the game asks the player questions or conducts a verification as part of monitoring users who use macros and illegal programs.

4. Section 1, “Definition of a Game Master, Role and Responsibility.” A Game Master applies appropriate measures if the situation that has arisen affects the game balance (for example: disruption of the game order, violation of the current rules or game order). Publishing an interview with a player whose performance does not physically correspond to legitimate gameplay has a negative impact on game balance and community trust.

5. Section 1, “User Rights and Obligations,” also establishes that the User is responsible for controlling the data of their account, and the Company is not responsible for damage caused by the use of account data by a third party. If the Ursaize account was used by third parties or automation tools, this does not relieve the owner of liability.

Requests
Based on the above, I request:
To conduct an audit of the Ursaize account — in particular, to analyze the farming logic: time spent in the game without breaks, drop distribution, movement patterns, activity sessions and their duration.
To publish an official response to the following questions:
- Was the Ursaize account audited before the interview was published?
- What is the official drop chance for “Inix Flamesparks”?
- Does the recorded game activity of the Ursaize account correspond to legitimate manual farming?
If violations are confirmed, apply the measures provided for in Section 7 of the License Agreement, including permanent access restriction and the confiscation of items obtained through unfair means.

Conclusion
Every honest player who invests months in developing equipment and farming content has the right to expect that the Company ensures equal conditions and responds to statistically obvious cases of rule violations. Ignoring this appeal undermines the community’s trust in the game service and devalues the legitimate achievements of players.
I expect a response in accordance with the License Agreement, under which the Company makes every effort to respond to inquiries within 48 hours of receipt (with a possible extension of up to 15 days if additional information is needed).
Date: 03.10.2026

___________________________________
В данный момент нет возможности создать аккаунт в регионе Корея. Если у кого-то есть возоможность просто скопировать в ТП это письмо, то пожалуйста помогите. Если Вам не безразлична ситуация с лицами пользующимися макросами, сторонним ПО и прочим.

Не переживайте, запрос отправлен куда нужно, а это просто копия, чтобы сообщество могло посмотреть, в особенности новички, то есть потенциальные плательщики.
Основная суть - создание прецедента. На данном этапе не имеет никакого значения, каков будет результат этого конкретного поста в контекте локального решения проблемы с Ursaize.

Полностью поддерживаю 

Чтож, корейцы а*ально отгородились от нас, жаль. Ну давайте будем честны, не будет тут никогда, чтобы абсолютно все играли честно. И нет веры, что что-то изменится. Повторюсь, за драйверство НИКОГО И НИКОГДА НЕ БАНИЛИ ! Этот хмырь, который собрал сет, 100% сидел на драйверах, ГМы аюсолютно точно это знали. Глупо верить, что они щас его забанят. 

Вывод такой. Или сидим и продолжаем играть как есть, или просто уходим с проекта.

да.. именно так, но как и обычно все продолжат играть.. и попробуй честно своими ИГРОВЫМИ силами чего либо достичь, так то понятно что кто то ходит на работу и мог пачку денег в школьника кинуть ,а тот и пофармит 10 -12 часов... Какой тогда смысл от игры, хз ) 

я почти 10 лет собирал карту

последняя часть выпала в этом году

а начинал я с выходом обновления где появилась тюрьма пилап.

а кто то за вечер выбивал оба куска.

надо всех проверить.

постоянно сканировать по очереди каждого.

УВЫ И АХ!!! ГМы покрывают 1000% БОТОВОДА На софтах ))) Более добавть нечего а как они  удаляют посты икомментарии ребят которые все по фатку пишут это отдельный позор ГМ - Все мы знаем чт отип на боте - ОСОБЕННО КОГДА ОН СДЕЛАЛ ПОСТ КОММЕНТ ТИПА ой я бедный несчастный Вы мне все завидуете))) Ахаххаха Эт обыло просто ОР )))) Ну вы понимаете ребят) 

Интересно,что после закрытия спота из-за бага предметы ,обвесы,матросы апнутые на багоюзе-ничего из этого не было изъято/удалено . А еще из интересного -вырезанный обмен запчастей с линбарков на точки(который почему-то даже не зачеркнули в патче)т.е кто успел-тот и точек наменял которые в монетах стоят не мало.

Сложилось ощущение будто это какой-то нарочный перебуст определенных игроков.

И ни о каких"равных условиях" тут речь не идет.

Если спот был сломан и об этом известно,то все предметы полученные путём багоюза должны были быть удалены.

Поддержу данную инициативу,хоть и прямых докеазательств нет,но некоторые косвенные свидетельства наводят на  неприятные мысли