[Объявления] Информация о проблемах, возникающих при использовании определенной антивирусной программы

Объявления [Объявления] Информация о проблемах, возникающих при использовании определенной антивирусной программы

Black Desert 2021-03-25 08:15

Уважаемые игроки!

Вас приветствует команда Black Desert.

После технических работ 24 марта 2021 г. было обнаружено явление, при котором во время использования антивирусной программы Avast запуск Black Desert может не происходить корректным образом в связи с ошибочной реакцией программы.

В случае, если вы испытываете неудобства во время использования игры в связи с указанным явлением, пожалуйста, ознакомьтесь с представленной ниже информацией.

■ Информация о возникающих проблемах

- При запуске лаунчера отображается сообщение об ошибке загрузки обновления клиента и невозможен запуск клиента игры

- Отображается всплывающее окно load option и игра закрывается

■ Способ решения

1) Откройте используемую антивирусную программу Avast

2) В меню слева выберите [Защита → Хранилище вирусов], найдите файл BlackDesert64.exe в списке и нажмите кнопку [···] справа, выберите [Восстановить и добавить в исключения]

3-1) В правом верхнем меню (≡) выберите [Настройки] → [Общие] → [Блокированные и разрешенные приложения]. В списке заблокированных приложений найдите BlackDesert64.exe, нажмите на кнопку [···] справа, выберите [Изменить блокируемые функции] деактивируйте пункт [Экран от программ-вымогателей] и нажмите [Изменить].

3-2) В правом верхнем меню (≡) выберите [Настройки] → [Общие] → [Блокированные и разрешенные приложения]. В меню [Список разрешенных приложений] нажмите кнопку [+ Разрешить приложение], выберите из списка приложение [Black Desert], активируйте пункт [Экран от программ-вымогателей] и нажмите [Добавить].

Приносим свои извинения за причиненные неудобства в использовании игры.

Мы приложим все усилия для предоставления еще более стабильного сервиса.

Благодарим за внимание.

Список

НОВОСТИ

Новое