НОВОСТИ

Объявления [Объявления] Информирование о решении проблемы неполучения навыков питомцами
Black Desert 2021-12-29 13:00

 

Уважаемые игроки!

Вас приветствует команда Black Desert. 

 

Было обнаружено явление, при котором после технических работ 15 декабря 2021 г. при регистрации питомцев 2 ранга или выше питомец не получал навыков за исключением уникального навыка. Данное явление было исправлено в ходе сегодняшних технических работ. 

 

В связи с этим у игроков, которые в период возникновения данной проблемы зарегистрировали питомцев 2 ранга или выше, зарегистрированные питомцы были удалены и возвращены в виде предмета.

 

Возвращенного в виде предмета питомца можно получить на внутриигровой почте. При повторной регистрации питомца навыки будут изучены корректным образом. 

 

В случае, если вы уже осуществили обмен после регистрации питомца либо желаете получить возврат жемчуга за приобретенного питомца, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки. 

 

■ Неполучение навыков питомцами 

- Период возникновения проблемы: с 15 декабря 2021 г. (после технических работ) по 29 декабря 2021 г. (до технических работ) 

- Возникшая проблема: питомцы 2 ранга или выше, зарегистрированные в период возникновения проблемы, не получали навыков за исключением уникального навыка 

- Принимаемые меры

  1) Возврат зарегистрированных в период возникновения проблемы питомцев 2 ранга или выше в виде предмета. (Завершено в ходе технических работ 29 декабря 2021 г.) 

  2) Дополнительные меры могут быть приняты при подаче запроса в Службу поддержки 

Категория

Принимаемые меры

В случае обмена зарегистрированных в указанный период питомцев 2 ранга или выше

Возврат питомцев в первоначальное состояние 

При желании отмены покупки питомца, возвращенного в виде предмета

Изъятие предмета либо питомца и возврат потраченного жемчуга

При желании отмены покупки питомца, возвращенного в первоначальное состояние после обмена

Другие случаи

При подаче запроса в Службу поддержки информация о возможных мерах будет предоставлена в соответствии с состоянием предмета либо питомца

※ В случае необходимости принятия дополнительных мер, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки до 28 марта 2022 г. 

 

Приносим свои извинения в связи с причиненными неудобствами. 

Мы приложим все усилия для предоставления еще более стабильного сервиса. 

 

Благодарим за внимание.

top

Наш сайт использует файлы cookies для предоставления пользователям соответствующей рекламы и оптимального просмотра материалов сайта.
Подробнее

Даю согласие