Уважаемые игроки!
Вас приветствует команда Black Desert.
Было обнаружено явление, при котором после технических работ 15 декабря 2021 г. при регистрации питомцев 2 ранга или выше питомец не получал навыков за исключением уникального навыка. Данное явление было исправлено в ходе сегодняшних технических работ.
В связи с этим у игроков, которые в период возникновения данной проблемы зарегистрировали питомцев 2 ранга или выше, зарегистрированные питомцы были удалены и возвращены в виде предмета.
Возвращенного в виде предмета питомца можно получить на внутриигровой почте. При повторной регистрации питомца навыки будут изучены корректным образом.
В случае, если вы уже осуществили обмен после регистрации питомца либо желаете получить возврат жемчуга за приобретенного питомца, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки.
■ Неполучение навыков питомцами
- Период возникновения проблемы: с 15 декабря 2021 г. (после технических работ) по 29 декабря 2021 г. (до технических работ)
- Возникшая проблема: питомцы 2 ранга или выше, зарегистрированные в период возникновения проблемы, не получали навыков за исключением уникального навыка
- Принимаемые меры
1) Возврат зарегистрированных в период возникновения проблемы питомцев 2 ранга или выше в виде предмета. (Завершено в ходе технических работ 29 декабря 2021 г.)
2) Дополнительные меры могут быть приняты при подаче запроса в Службу поддержки
Категория |
Принимаемые меры |
В случае обмена зарегистрированных в указанный период питомцев 2 ранга или выше |
Возврат питомцев в первоначальное состояние |
При желании отмены покупки питомца, возвращенного в виде предмета |
Изъятие предмета либо питомца и возврат потраченного жемчуга |
При желании отмены покупки питомца, возвращенного в первоначальное состояние после обмена |
|
Другие случаи |
При подаче запроса в Службу поддержки информация о возможных мерах будет предоставлена в соответствии с состоянием предмета либо питомца |
※ В случае необходимости принятия дополнительных мер, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки до 28 марта 2022 г.
Приносим свои извинения в связи с причиненными неудобствами.
Мы приложим все усилия для предоставления еще более стабильного сервиса.
Благодарим за внимание.
-
[Объявления] Завершение продажи некоторых товаров в Премиум-магазине 31/12/2021
-
[Объявления] Демонтаж фортов и заборов в некоторых локациях 31/12/2021
-
[Объявления] Технические работы 29 декабря 27/12/2021
-
[Объявления] Предварительное информирование о проведении ивента по извлечению Камней Кафраса 23/12/2021