Компания собирает следующие персональные данные различными способами: при регистрации, использовании сервиса, создании информации, редактировании профиля, по факсу, через обращения в Службу поддержки, участие в ивентах, через партнерские компании и прочими способами. 

2) Информация, собираемая в процессе использования сервиса 

В процессе использования сервиса автоматически собирается следующая информация:
-  IP-адрес, история использования веб-сервисов, информация об игре, история неправомерного использования, история платежей, файлы cookies
- Информация об устройстве (MAC-адрес, серийный номер HDD и др.)
- При использовании приложения Black Desert+: информация о мобильном устройстве (модель, информация об ОС, рекламный ID и др.) 

2. С какой целью Pearl Abyss собирает персональные данные? 

Компания собирает и использует персональные данные Пользователей для следующих целей: 

1) Обработка данных, необходимых для предоставления сервиса.   

Компания обрабатывает данные, необходимые для достижения следующих подробно описанных целей в рамках выполнения соглашения о предоставлении сервиса, заключенного с Пользователем. 
- Для того чтобы Пользователь мог создать аккаунт и пользоваться сервисом
- Для управления сервисом
- Для предоставления продуктов и услуг
- Для предоставления информации, связанной с сервисом
- Для расчета оплаты при покупке и использовании платных услуг
- Для соблюдения требований действующего законодательства. 

2) Сбор данных для предоставления Пользователям лучшего сервиса. 

Компания собирает и обрабатывает данные, необходимые для достижения следующих целей, чтобы предоставлять Пользователям более подходящий сервис.
- Для улучшения сервиса
- Для обновления и улучшения профиля Пользователя
- Для настройки и управления аккаунтом, который регистрирует Пользователь
- Для предоставления обновлений
- Для сохранения пользовательских настроек и доставки контента
- Для обработки запросов и жалоб Пользователя, а также оказания поддержки
- Для отправки уведомлений об изменениях условий, сбоях сервиса, работе поддержки, обновлениях, предупреждениях безопасности и служебных сообщениях
- Для организации ивентов и промо-акций
- Для доставки призов и подарков по итогам ивентов и промо-акций 

3) Обработка данных, необходимых для поддержания безопасности и добросовестности сервисов. 

4) Компания обрабатывает все собранные данные в обезличенном виде, чтобы анализировать и классифицировать их. 

3. Передает ли Pearl Abyss персональные данные третьим лицам? 

Компания передает персональные данные третьим лицам только в случаях, когда Пользователь заранее дал на это согласие, когда это необходимо для предоставления сервиса или для соблюдения требований законодательства, и только с соблюдением всех необходимых процедур. 

1) В случае предварительного согласия Пользователя 

Перед сбором или передачей информации Компания заранее информирует Пользователя о том, кому предоставляются персональные данные, какие именно данные передаются и с какой целью это делается. После этого Компания запрашивает согласие Пользователя и только затем передает персональные данные третьим лицам.   

2) В случае, когда это требуется для предоставления сервиса 

2-1) Другие пользователи и общественность 

- В случае размещения публикаций на официальном сайте их содержание становится доступным пользователям и широкой общественности. 

- В случае использования открытого игрового чата содержание чата будет доступно другим Пользователям. 

- В случае выявления нарушений Условий использования и Лицензионного соглашения, а также при выборе победителей и участников ивентов, часть игровой информации Пользователя может быть опубликована в игре, на официальном сайте и в официальных сообществах. 

2-2)  Бизнес-партнеры 

Для предоставления услуг Компания может передавать личную информацию бизнес-партнерам и поставщикам в следующих случаях: 

- Платежные агенты: передача для обеспечения стабильной оплаты и получения результатов обработки. 

- Агентства по организации мероприятий: передача для управления билетами на онлайн/офлайн мероприятия, а также их проведения. 

- Маркетинговые агентства: передача для предоставления услуг, соответствующих персонализированным интересам. 

- Прочие бизнес-партнеры: передача при необходимости обнаружения и блокировки мошенничества, ответа на запросы клиентов и предоставления других игровых услуг. 

3) В случае, когда это требуется для соблюдения действующего законодательства 

 3-1) Государственные учреждения и следственные органы 

- В целях соблюдения закона или защиты прав, собственности и безопасности Компании и ее сотрудников Компания может раскрыть данные Пользователя государственным учреждениям в соответствии с законными процедурами. 

- Компания может предоставить данные Пользователя следственным органам в соответствии с положениями действующего законодательства или процедурами и методами, предусмотренными законом в целях расследования. 

4. Как долго Pearl Abyss хранит персональные данные и как они уничтожаются? 

Компания хранит и использует полученные с согласия Пользователя персональные данные до тех, пока он является Пользователем Сервиса Компании. Как правило, Компания уничтожает персональные данные после достижения целей, для которых они собирались и использовались (по запросу на удаление учетной записи (аккаунта), завершение ивента и т.д.). В следующих случаях персональные данные сохраняются и удаляются по истечении установленного срока хранения.

① Хранение в соответствии с политикой Компании «Прочее (Удаление)»

Для минимизации ущерба от нежелательного удаления аккаунта или мошеннических платежей, вызванных кражей персональных данных, данные хранятся в течение 15 дней после запроса на удаление. 

② Хранение в соответствии с применимым законодательством 

- В случае необходимости хранения личной информации в соответствии с законами соответствующей страны 

2) Способы уничтожения персональных данных 

Компания уничтожает персональные данные, распечатанные на бумаге (печатные материалы, документы и т.д.), с помощью измельчителя или сжигания. Персональные данные, сохраненные в виде электронных файлов, удаляются навсегда с помощью методов, исключающих восстановление. 

5. Какие меры принимает Pearl Abyss в случае трансграничной передачи персональных данных? 

 Информация для пользователей, проживающих в Европейской экономической зоне (EEA) 

6. Каким образом Pearl Abyss обеспечивает защиту персональных данных? 

Компания принимает следующие технические, административные и физические меры для обеспечения безопасности персональных данных Пользователей, чтобы их персональная информация не была утрачена, украдена, раскрыта, изменена или повреждена. 

1) Технические меры 

- Компания хранит и зашифровывает данные, указанные в соответствующих законах о персональных данных Пользователя.  

- Компания защищает все важные данные, которые содержат персональные данные, с помощью функций безопасности, таких как шифрование файлов и данных передачи, или использования функции блокировки файла. 

 - Для предотвращения утечки или повреждения персональных данных Пользователей Компания создала систему резервного копирования и защищает ее с помощью различных устройств безопасности, таких как антивирусные программы и файерволы. 

- Компания принимает все надлежащие меры по обеспечению безопасности системы базы данных, структурированной для обработки персональных данных. 

2) Административные меры 

- Компания регулярно проводит обучение сотрудников и доверенных лиц, задействованных в обработке персональных данных. 

- Компания устанавливает и управляет политикой конфиденциальности через отдел по защите персональных данных. Кроме того, Компания делает все возможное, чтобы устранить любые возникающие проблемы, регулярно проверяя соблюдение правил внутреннего распорядка 

3) Физические меры 

- Для системы защиты персональных данных Компания содержит отдельное физическое хранилище, в котором хранятся персональные данные, а также учредила и управляет процедурами контроля доступа. 

- Документы, содержащие персональные данные, вспомогательные носители и т. д. хранятся в надежно закрытом месте. 

7. Что такое cookies и зачем они используются? 

Cookies (куки) — это содержащие информацию временные файлы, которые создаются при посещении веб-сайта и сохраняются на компьютере Пользователя. 

Компания использует куки для хранения языка Пользователя, данных аутентификации и другой информации, необходимой для предоставления персонализированных сервисов, а также для создания более удобной среды использования сайта. 

Кроме того, куки применяются для анализа тенденций использования сайта, управления веб-сайтом и сбора статистической информации о действиях Пользователей на сайте Компании. 

1. Как заблокировать сбор куки в веб-браузере на ПК: 

- Chrome: выберите значок «⁝» в правом верхнем углу браузера > Новое окно в режиме инкогнито (горячая клавиша: Ctrl+Shift+N) 

- Edge: выберите значок «...» в правом верхнем углу браузера > Новое окно InPrivate (горячая клавиша: Ctrl+Shift+N) 

2. Как заблокировать сбор куки в мобильном браузере: 

- Chrome: выберите значок «⁝» в правом верхнем углу мобильного браузера > Новая вкладка в режиме инкогнито 

- Safari: Настройки устройства > Safari > Дополнительно > Заблокировать все куки 

- Samsung Internet: выберите иконку «Вкладки» в нижней части мобильного браузера > Включить секретный режим > Начать 

8. Каковы права и варианты выбора у Пользователей в отношении персональных данных? 

Пользователь имеет право просматривать, редактировать, удалять, ограничивать обработку своих персональных данных, а также отзывать согласие на их обработку. Компания обеспечивает защиту этих прав. 

В любое время Пользователь может просмотреть или отредактировать свои персональные данные в разделе «Моя страница > Информация об аккаунте». 

Пользователь может удалить свой аккаунт через раздел «Моя страница > Удаление аккаунта». 

В случае удаления аккаунта персональные данные Пользователя, а также вся сопутствующая информация, накопленная в процессе использования сервиса, уничтожаются. 

Пользователь может отправить запрос на просмотр, редактирование, удаление, ограничение обработки или отзыв согласия на обработку персональных данных через Службу поддержки или отдел по работе с персональными данными. 

Компания вправе отказать в удалении или ограничении обработки персональных данных, если это предусмотрено специальными положениями законодательства.