В окне «Покупки» в Премиум-магазине (F3) можно просмотреть предметы, приобретенные за последние 30 дней. 

◆ Отмена покупки 

1) Отмена совершенной по ошибке покупки допускается не более одного раза в месяц на аккаунт. 

2) После отправки запроса на отмену покупки будет невозможно отменить другие покупки в течение текущего месяца. Сброс происходит 1-го числа каждого месяца. 

3) В списке совершенных покупок напротив предметов, купленных не ранее, чем 7 дней (168 часов) назад, отображается активная кнопка «Отмена покупки». 

4) После отмены покупки купленный предмет возвращается в Премиум-магазин, а потраченный жемчуг возвращается. 

5) Использованные на приобретение предмета купоны также возвращаются в меню «Купоны». 

 ◆ Инструкция по отмене покупки 

1) Войдите в Премиум-магазин (F3) и откройте меню «Покупки». 

2) В списке покупок выберите предмет, напротив которого высвечивается активная кнопка «Отмена покупки». 

3) Просмотрите, сколько жемчуга будет возмещено и какие предметы будут изъяты в случае отмены покупки. 

4) Введите фразу «Отменить покупку» для подтверждения и нажмите на кнопку «Отмена покупки». Покупка предмета будет отменена, а потраченный жемчуг вернется на счет. 

※ Для отмены покупки все приобретенные предметы должны находиться в инвентаре или премиум-инвентаре персонажа, который в данный момент вошел в игру. 

※ Отменить покупку нельзя, если приобретенных предметов нет в инвентаре или в премиум-инвентаре, либо если не выполнены другие условия. 

※ При отмене покупки материалы, использованные для купленных предметов (краска, кристаллы и прочее), восстановлению не подлежат. 

◆ Отмена покупки предметов, которые можно приобрести в ограниченном количестве 

1) В случае отмены покупки предметов, которые можно приобрести в ограниченном количестве, допустимое число покупок восстанавливается. 

2) Допустимое число покупок не восстанавливается, если прошло достаточно времени и счетчик покупок обновился автоматически. 

3) В случае отмены покупки набора восстанавливается и допустимое число покупок для отдельных товаров, входящих в данный набор. 

◆ Случаи, когда в игре нельзя использовать функцию отмены покупки 

Для некоторых предметов, несмотря на соблюдение всех требований, быстрая отмена покупки прямо из списка покупок невозможна. Рекомендуем обратиться в службу поддержки, если: 

1) Вы уже открыли купленный сундук; 

2) Предмет был помещен на склад аукциона 

◆ Случаи, когда отмена покупки невозможна в соответствии с Лицензионным соглашением 

Нельзя отменить покупку предметов, для которых это не предусмотрено в Лицензионном соглашении. Сюда входят: 

1) Предметы, с момента покупки которых прошло 7 дней; 

2) Предметы, хотя бы частично потерявшие прочность; 

3) Уже использованные предметы. 

Подробнее о критериях восстановления можно узнать на официальном сайте Black Desert в «Таблице критериев осуществления восстановления» Лицензионного соглашения.